Politique d’abonnement

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Cette politique d'abonnement s'applique lorsque vous achetez un Surgie abonnement récurrent ou une autre offre identifiée au moment du paiement comme un abonnement.

Elle complète les Conditions de service et la Politique de remboursement et d'annulation.

1. Plan, prix et avantages inclus

Le nom du plan, la fréquence de facturation, le prix récurrent, la devise, les taxes applicables et les avantages inclus sont affichés sur la page de l'offre et au moment du paiement.

Un Surgie abonnement peut inclure :

• tarification membre ;
• crédits ;
• accès à du contenu sélectionné ;
• accès à des chaînes sélectionnées ;
• ressources éducatives ;
• accès à la communauté ou à des événements ; ou
• autres avantages expressément décrits dans l'offre.

Un abonnement n'inclut pas chaque Surgie vidéo, chaîne, événement, produit créateur ou ressource téléchargeable à moins que l'offre ne l'indique expressément.

Le contenu acheté séparément est régi par les conditions d'accès affichées pour cet achat individuel.

2. Autorisation de renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à annulation.

En complétant un paiement d'abonnement, vous autorisez Surgie et ses fournisseurs de paiement à facturer le mode de paiement associé à votre abonnement à l'intervalle récurrent et au prix affiché lors du paiement.

Un nouveau paiement n'est pas requis pour chaque renouvellement.

Vous êtes responsable de la maintenance des informations de compte et de paiement exactes.

Des taxes applicables, des frais de conversion de devises et des frais d'institution financière peuvent s'appliquer comme indiqué lors du paiement ou par votre fournisseur.

3.Date de facturation

La première période de facturation payée commence à la date confirmée lors du paiement, sous réserve de toute période d'essai ou promotionnelle expressément divulguée.

Les frais futurs sont généralement tentés à la date de renouvellement correspondante.

Le temps de traitement exact peut varier en fonction du fournisseur de paiement, du fuseau horaire, du calendrier de facturation et de la durée du mois.

4. Paiements échoués

Si un paiement récurrent échoue, Surgie ou le fournisseur d'abonnement peut :

• réessayer le prélèvement ;
• vous informer du paiement échoué ;
• demander des informations de paiement mises à jour ;
• restreindre les avantages d'adhésion ;
• suspendre l'accès ; ou
• annuler l'abonnement après les tentatives de réessai applicables.

Un paiement échoué ne annule pas nécessairement l'abonnement automatiquement.

5.Annulation

Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment sans frais d'annulation :

• via l'option de gestion d'abonnement dans votre compte, lorsque disponible ;
• via un lien de gestion d'abonnement autorisé inclus dans une Surgie communication ; ou
• en envoyant un email à hello@surgie.com avec l'objet Annulation d'abonnement.

Lors de l'annulation par email, envoyez la demande depuis l'adresse email associée à l'abonnement et identifiez le plan applicable.

Une demande d'annulation doit être reçue avant que le prochain frais de renouvellement ne soit initié pour éviter ce renouvellement.

Surgie peut vérifier la propriété du compte avant de traiter une demande par email.

Surgie confirmera l'annulation ou demandera uniquement les informations réellement nécessaires pour identifier et protéger l'abonnement.

6.Effet de l'annulation

L'annulation devient généralement effective à la fin de la période de facturation payée en cours.

Vous pouvez continuer à utiliser les avantages de l'adhésion payante jusqu'à la fin de cette période, sauf si l'accès est suspendu pour non-paiement, fraude, partage non autorisé, abus ou pour toute autre raison légalement permise.

Les frais de renouvellement futurs s'arrêtent après que l'annulation soit devenue effective.

Il n'y a pas d'engagement minimum à moins qu'une offre spécifique n'en indique clairement un avant l'achat.

7. Contenu acheté séparément

Mettre fin à une adhésion n'annule pas automatiquement l'accès à une vidéo ou à un autre produit numérique acheté séparément.

L'accès acheté séparément se poursuit pour la période et selon la licence indiquée pour ce produit, sous réserve des Conditions de Service.

8.Remboursements

Les paiements d'abonnement sont remboursables lorsque requis par la loi obligatoire et dans les circonstances décrites dans la Politique de Remboursement et d'Annulation.

Sauf si la loi applicable exige le contraire, l'annulation ne crée pas de remboursement au prorata pour les jours non utilisés dans la période de facturation payée actuelle.

9. Essais, réductions et promotions

Si un abonnement inclut un essai gratuit, un prix d'introduction, un coupon ou un avantage promotionnel, sa durée, son prix et les conditions de conversion seront divulgués avant l'achat.

À moins que vous ne cancelliez avant la date de conversion ou de renouvellement divulguée, l'abonnement peut se poursuivre automatiquement au prix récurrent divulgué dans l'offre.

Des restrictions d'éligibilité peuvent s'appliquer. Les promotions ne peuvent pas être combinées sauf si expressément autorisé.

Surgie peut limiter les offres d'introduction à une par personne, compte, foyer, méthode de paiement ou autre critère d'éligibilité raisonnable où cela est clairement divulgué.

10. Changements de prix

Surgie peut changer le prix d'un abonnement récurrent de manière prospective.

Lorsque la loi l'exige ou lorsqu'un changement est matériel, Surgie fournira un préavis indiquant le nouveau prix et la date d'entrée en vigueur.

Vous pouvez annuler avant que le changement ne prenne effet.

Un changement de prix ne modifiera pas rétroactivement une période de facturation complétée.

11. Changements des avantages du plan et disponibilité du contenu

Surgie peut mettre à jour les fonctionnalités du plan et la disponibilité du contenu pour refléter les droits des créateurs, les changements de licence, les améliorations de produit, les exigences légales, les exigences en matière de confidentialité, les préoccupations de sécurité ou les conditions techniques.

Des titres individuels peuvent être ajoutés, remplacés, restreints ou supprimés.

Surgie fournira un avis ou des recours applicables lorsque un changement affecte matériellement un engagement payé actif et que la loi exige un tel avis ou recours.

12. Utilisation personnelle et sécurité du compte

Un abonnement consommateur est personnel au titulaire du compte et ne peut pas être transféré, vendu ou partagé.

Partager des identifiants, permettre un accès concurrent non autorisé, copier, enregistrer l'écran, retransmettre du contenu ou contourner les contrôles d'accès peut entraîner une suspension ou une résiliation, sans affecter les droits qui ne peuvent pas être légalement exclus.

13. Droits obligatoires

Rien dans cette Politique d'Abonnement ne limite un droit légal d'annulation, de retrait, de remboursement ou de consommateur qui ne peut pas être légalement renoncé.

14. Contact

Surgie

Email : hello@surgie.com