iade politikası
30 günlük bir iade politikamız var, bu da demektir ki, ürününüzü aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade için uygun olabilmeniz için, ürününüzü aldığınız gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleriyle birlikte ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca, fiş veya satın alma kanıtına da ihtiyacınız olacak.
İade işlemini başlatmak için, bizimle hello@surgie.com. ile iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:
Eğer iadeniz kabul edilirse, size bir iade gönderim etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önce iade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Herhangi bir iade sorusu için her zaman bizimle hello@surgie.com. ile iletişime geçebilirsiniz.
Zararlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin ve eğer ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız, durumu değerlendirebilmemiz ve düzeltmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.
İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez, örneğin bozulabilir ürünler (gıda, çiçekler veya bitkiler gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul etmiyoruz. Belirli ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Maalesef, indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişim
İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği 14 günlük cayma süresi
Yukarıdakilere rağmen, eğer ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeksizin siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzü aldığınız aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleriyle birlikte ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca, fiş veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.
İadeler
İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde sizi bilgilendireceğiz ve iadenizin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminizle 10 iş günü içinde otomatik olarak iade alacaksınız.Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iade işlemini gerçekleştirmesi ve kaydetmesinin biraz zaman alabileceğini unutmayın.
Eğer iadenizi onayladıktan sonra 15 iş günü geçtiyse, lütfen bizimle hello@surgie.com.