Política de Suscripción
Última actualización: 22 de agosto de 2026
Esta Política de Suscripción se aplica cuando compra una membresía recurrente de Surgie u otra oferta identificada en el momento del pago como una suscripción.
Complementa los Términos de Servicio y la Política de Reembolso y Cancelación.
1. Plan, precio y beneficios incluidos
El nombre del plan, la frecuencia de facturación, el precio recurrente, la moneda, los impuestos aplicables y los beneficios incluidos se muestran en la página de la oferta y en el momento del pago.
Una membresía de Surgie puede incluir:
- precios para miembros;
- créditos;
- acceso a contenido seleccionado;
- acceso a canales seleccionados;
- recursos educativos;
- acceso a la comunidad o a eventos; o
- otros beneficios descritos expresamente en la oferta.
Una membresía no incluye todos los videos, canales, eventos, productos de creador o recursos descargables de Surgie, a menos que la oferta lo indique expresamente.
El contenido comprado por separado se rige por las condiciones de acceso mostradas para esa compra individual.
2. Autorización de renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelen.
Al completar el pago de una suscripción, usted autoriza a Surgie y a sus proveedores de pago a realizar el cargo en el método de pago asociado a su suscripción según el intervalo recurrente y el precio que se muestran en el momento del pago.
No se requiere un nuevo pago para cada renovación.
Usted es responsable de mantener la información de su cuenta y de pago precisa.
Pueden aplicarse los impuestos correspondientes, los cargos por conversión de moneda y los cargos de la institución financiera, según se indique en el momento del pago o por su proveedor.
3.Fecha de facturación
El primer período de facturación de pago comienza en la fecha confirmada al finalizar la compra, sujeto a cualquier período de prueba o promocional expresamente indicado.
Los cargos futuros generalmente se intentan realizar en la fecha de renovación correspondiente.
El tiempo de procesamiento exacto puede variar según el proveedor de pagos, la zona horaria, el calendario de facturación y la duración del mes.
4. Pagos fallidos
Si un pago recurrente falla, Surgie o el proveedor de la suscripción podrán:
- reintentar el cobro;
- notificarle sobre el pago fallido;
- solicitar información de pago actualizada;
- restringir los beneficios de la membresía;
- suspender el acceso; o
- cancelar la suscripción después de los intentos de cobro correspondientes.
Un pago fallido no cancela necesariamente la suscripción automáticamente.
5.Cancelación
Puede cancelar una suscripción en cualquier momento sin cargo por cancelación:
- a través de la opción de gestión de suscripciones en su cuenta, cuando esté disponible;
- a través de un enlace autorizado de gestión de suscripciones incluido en una comunicación de Surgie; o
- enviando un correo electrónico a hello@surgie.com con el asunto Cancelación de suscripción.
Al cancelar por correo electrónico, envíe la solicitud desde la dirección de correo electrónico asociada con la suscripción e identifique el plan correspondiente.
La solicitud de cancelación debe recibirse antes de que se inicie el próximo cargo de renovación para evitar dicha renovación.
Surgie puede verificar la titularidad de la cuenta antes de procesar una solicitud enviada por correo electrónico.
Surgie confirmará la cancelación o solicitará únicamente la información que sea estrictamente necesaria para identificar y proteger la suscripción.
6.Efecto de la cancelación
La cancelación normalmente se hace efectiva al final del período de facturación actual pagado.
Puede continuar utilizando los beneficios de la membresía de pago hasta el final de ese período, a menos que el acceso se suspenda por falta de pago, fraude, uso compartido no autorizado, abuso u otra razón legalmente permitida.
Los futuros cargos de renovación se detienen una vez que la cancelación se hace efectiva.
No hay un compromiso mínimo a menos que una oferta específica lo indique claramente antes de la compra.
7. Contenido adquirido por separado
Finalizar una membresía no cancela automáticamente el acceso a un video u otro producto digital adquirido por separado.
El acceso adquirido por separado continúa durante el período y bajo la licencia establecida para ese producto, sujeto a los Términos de Servicio.
8.Reembolsos
Los pagos de suscripción son reembolsables cuando lo exija la ley aplicable y en las circunstancias descritas en la Política de Reembolso y Cancelación.
Salvo que la ley aplicable exija lo contrario, la cancelación no genera un reembolso prorrateado por los días no utilizados del período de facturación actual pagado.
9. Períodos de prueba, descuentos y promociones
Si una suscripción incluye un período de prueba gratuito, un precio de lanzamiento, un cupón o un beneficio promocional, su duración, precio y términos de conversión se indicarán antes de la compra.
A menos que cancele antes de la fecha de conversión o renovación indicada, la suscripción podrá continuar automáticamente al precio recurrente indicado en la oferta.
Pueden aplicarse restricciones de elegibilidad. Las promociones no son acumulables, salvo que se permita expresamente.
Surgie puede limitar las ofertas de lanzamiento a una por persona, cuenta, hogar, método de pago u otro criterio de elegibilidad razonable cuando se indique claramente.
10. Cambios de precio
Surgie puede cambiar el precio de una suscripción recurrente a futuro.
Cuando lo exija la ley o cuando un cambio sea sustancial, Surgie proporcionará un aviso previo indicando el nuevo precio y la fecha de entrada en vigor.
Puede cancelar antes de que el cambio entre en vigor.
Un cambio de precio no alterará retroactivamente un período de facturación ya completado.
11. Cambios en los beneficios del plan y en la disponibilidad del contenido
Surgie puede actualizar las características del plan y la disponibilidad del contenido para reflejar derechos de los creadores, cambios en las licencias, mejoras del producto, requisitos legales, requisitos de privacidad, cuestiones de seguridad o condiciones técnicas.
Los títulos individuales pueden ser añadidos, reemplazados, restringidos o eliminados.
Surgie proporcionará el aviso o las soluciones aplicables cuando un cambio afecte sustancialmente un compromiso de pago activo y la ley exija dicho aviso o solución.
12. Uso personal y seguridad de la cuenta
La membresía de consumidor es personal para el titular de la cuenta y no puede ser transferida, vendida ni compartida.
Compartir credenciales, permitir el acceso simultáneo no autorizado, copiar, grabar la pantalla, retransmitir contenido o eludir los controles de acceso puede resultar en la suspensión o terminación, sin afectar los derechos que no pueden ser excluidos legalmente.
13. Derechos obligatorios
Nada en esta Política de Suscripción limita un derecho legal de cancelación, desistimiento, reembolso o del consumidor al que no se puede renunciar legalmente.
14. Contacto
Surgie
Correo electrónico: hello@surgie.com
