Política de privacidad

Última actualización: 22 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Surgie recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal cuando usted visita o utiliza www.surgie.com, crear una cuenta, comprar acceso digital, ver contenido, comenzar una membresía, comunicarse con nosotros o de otra manera utilizar nuestros servicios relacionados, denominados colectivamente como los Servicios.

Surgie es operado por RECONSTRUCCIÓN ÓSEA LTDA, registrado bajo 52.268.170/0001-55, Brasil.

Para fines de las leyes de protección de datos aplicables, Surgie es el controlador de la información personal cubierta por esta Política a menos que otro controlador sea expresamente identificado cuando se recopila la información.

Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a hello@surgie.com con la línea de asunto Solicitud de Privacidad.

1.Alcance de esta Política

Esta Política se aplica a la información personal procesada a través de los Servicios, incluidas Surgie las páginas de la tienda, las cuentas de clientes, las áreas de streaming, los canales de creadores, las membresías, las comunicaciones de soporte y las funciones digitales relacionadas.

Esta Política no sustituye un aviso de privacidad o acuerdo más específico presentado para un programa de creadores, un acuerdo institucional, un evento, un flujo de trabajo de contenido clínico u otra actividad especializada.

2. Público profesional e información del paciente

Los Servicios están diseñados principalmente para profesionales de la salud adultos, cirujanos, médicos, residentes médicos y otros estudiantes interesados en la educación quirúrgica. Los Servicios no están destinados a niños menores de 18 años.

No envíe nombres de pacientes, registros médicos, imágenes identificables, números de registros médicos, identificadores de salud, información de salud protegida u otra información clínica identificable del paciente a través de campos generales de cuenta, campos de checkout, comentarios, reseñas, encuestas, formularios de contacto, correos electrónicos de soporte o funciones de la comunidad.

Solo envíe información clínica a través de un flujo de trabajo que Surgie haya aprobado expresamente por escrito para ese propósito.

Algunos contenidos educativos pueden mostrar procedimientos reales. Surgie exige a los creadores y proveedores de contenido que posean los derechos, consentimientos, aprobaciones institucionales y autorizaciones legales aplicables al contenido que envían.

Los espectadores no deben intentar identificar a un paciente, extraer información del paciente, combinar el contenido con otra información para identificar a un paciente o redistribuir imágenes clínicas.

3.Información personal que recopilamos

Información de la cuenta y del perfil

• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• país, idioma y zona horaria;
• credenciales de la cuenta e información de autenticación;
• preferencias de comunicación;
• estado de la cuenta y derechos;
• estado de membresía; y
• preferencias guardadas.

Información profesional

Cuando elige proporcionarla, podemos recopilar:

• profesión o rol profesional;
• especialidad médica o área de interés;
• afiliación institucional;
• etapa de la carrera o de formación;
• biografía profesional;
• país de práctica; y
• credenciales o información de verificación.

Información de pedidos, pagos y suscripciones

Podemos procesar:

• nombre de facturación y dirección de facturación;
• número de pedido y fecha de transacción;
• contenido o plan comprado;
• precio, moneda, descuentos e impuestos;
• estado del pago y tipo de método de pago;
• historial de renovaciones, cancelaciones y reembolsos;
• créditos y saldos promocionales; y
• información de prevención de fraude y contracargos.

Las credenciales completas de las tarjetas de pago generalmente se recopilan y procesan por Shopify y los proveedores de pago aplicables. Surgie normalmente recibe confirmación de pago e información de pago limitada en lugar de los detalles completos de la tarjeta.

Uso e información de engagement de vídeo

Podemos recopilar información sobre cómo utiliza los Servicios, incluyendo:

• páginas y productos vistos;
• búsquedas realizadas;
• enlaces y funciones seleccionados;
• previsualizaciones gratuitas iniciadas o completadas;
• eventos de reproducción;
• progreso de vídeo y estado de finalización;
• contenido guardado o accedido;
• descargas iniciadas a través de controles autorizados;
• compras e interacciones de membresía;
• fuentes de referencia;
• actividad de la sesión; y
• interacciones con funciones e interfaces.

Esta información puede utilizarse para preservar los derechos de acceso, reanudar la reproducción, comprender el engagement, prevenir el intercambio no autorizado y mejorar el descubrimiento de contenido.

Dispositivo, cookie e información técnica

Podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP;
• navegador y sistema operativo;
• tipo de dispositivo;
• idioma y zona horaria;
• cookie e identificadores similares;
• ubicación aproximada derivada de la dirección IP;
• registros de logs;
• información de diagnóstico y rendimiento;
• señales de autenticación;
• señales de prevención de fraude; y
• eventos de seguridad y control de acceso.

Comunicaciones e información de soporte

Recopilamos la información que incluye en:

• solicitudes de soporte;
• solicitudes de reembolso o cancelación;
• solicitudes de privacidad;
• encuestas;
• comentarios;
• solicitudes para creadores;
• consultas sobre asociaciones; y
• otras comunicaciones con Surgie.

Información del creador, experto y canal

Si participa como creador, experto, operador de canal, licenciante o socio institucional, también podemos procesar:

• perfil profesional y biografía;
• información de identidad o verificación de credenciales;
• archivos de contenido y metadatos;
• registros de derechos, consentimiento y autorización;
• aprobaciones institucionales;
• información de administración de contratos;
• información de pagos y de participación en los ingresos;
• información fiscal cuando se requiera;
• información de rendimiento del contenido; y
• análisis de participación y de canal.

Pueden aplicarse términos adicionales para creadores, canales, licencias o institucionales.

4.Fuentes de información personal

Podemos obtener información personal:

• directamente de usted;
• automáticamente cuando utilice los Servicios;
• de Shopify;
• de proveedores de pagos, suscripciones y prevención de fraude;
• de proveedores de cuentas, autenticación, alojamiento de vídeo, analítica, comunicaciones y asistencia;
• de un creador, canal o institución a través de la cual se le proporciona el acceso;
• de redes sociales o profesionales cuando interactúe con Surgie a través de esos servicios; y
• de fuentes profesionales disponibles públicamente cuando sea apropiado y lícito.

5.Cómo y por qué utilizamos la información personal

Dependiendo de la jurisdicción y el contexto, procesamos información personal para ejecutar un contrato, tomar medidas solicitadas antes de un contrato, cumplir con obligaciones legales, perseguir intereses legítimos, proteger derechos y seguridad o basado en el consentimiento.

Proporcionar y administrar los Servicios

Utilizamos la información para:

• crear y proteger cuentas;
• autenticar usuarios;
• procesar pedidos;
• otorgar y preservar el acceso digital;
• mantener el progreso de visualización;
• administrar membresías y suscripciones;
• proporcionar acceso a creadores o instituciones;
• entregar descargas autorizadas; y
• proporcionar atención al cliente.

Transacciones y facturación

Utilizamos la información para:

• autorizar y confirmar pagos;
• emitir confirmaciones de pedidos y facturas;
• administrar cargos recurrentes;
• procesar cancelaciones, reembolsos, descuentos y créditos;
• gestionar fallos de pago; y
• prevenir transacciones fraudulentas o no autorizadas.

Operación y mejora Surgie

Utilizamos la información para:

• supervisar el rendimiento y la fiabilidad;
• solucionar errores técnicos;
• comprender la interacción con el contenido y las funciones;
• mejorar la navegación y la búsqueda;
• mejorar las recomendaciones y el descubrimiento de contenido;
• desarrollar funciones de accesibilidad e idiomas;
• evaluar la calidad del contenido; y
• mejorar el diseño del producto y de la interfaz.

Comunicaciones

Utilizamos la información para:

• enviar notificaciones de compra, acceso y cuenta;
• enviar notificaciones de suscripción y facturación;
• enviar notificaciones de seguridad y políticas;
• responder a preguntas y solicitudes;
• comunicarnos con creadores y socios; y
• enviar comunicaciones educativas o promocionales cuando esté permitido.

Seguridad y protección de la plataforma

Utilizamos la información para:

• detectar el uso compartido de credenciales;
• prevenir el acceso concurrente no autorizado;
• prevenir el scraping, la piratería y el abuso de grabación de pantalla;
• investigar actividades sospechosas;
• detectar fraudes y abusos en los pagos;
• proteger el contenido y la propiedad intelectual;
• responder a incidentes de seguridad; y
• hacer cumplir nuestros acuerdos.

Fines legales y de cumplimiento

Utilizamos la información para:

• mantener registros de transacciones y derechos;
• cumplir con los requisitos fiscales, contables y de protección al consumidor;
• responder a solicitudes lícitas;
• proteger la privacidad y la confidencialidad de los pacientes;
• atender quejas sobre propiedad intelectual;
• establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; y
• cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, podrá retirar el consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará el tratamiento que era lícito antes de la retirada o el tratamiento respaldado por otra base lícita.

6.Cookies y tecnologías similares

Surgie y sus proveedores utilizan cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para:

• funciones esenciales de la tienda y de finalización de compra;
• autenticación de cuenta;
• preferencias;
• seguridad;
• prevención de fraude;
• análisis;
• mejora del servicio; y
• publicidad o medición donde se permita.

Cuando sea necesario, las tecnologías no esenciales se utilizan solo después del consentimiento o la elección de privacidad aplicable.

Puede gestionar los ajustes de privacidad disponibles a través de Sus opciones de privacidad y a través de su navegador o dispositivo.

El bloqueo de cookies esenciales puede impedir que las funciones de cuenta, finalización de compra, pago o acceso a video funcionen correctamente.

Surgie no vende información personal a cambio de una contraprestación monetaria.

Cuando corresponda, puede optar por no participar a través de Sus Opciones de Privacidad. Surgie procesará las señales de preferencia del navegador reconocidas cuando lo exija la ley.

7. Cómo divulgamos la información personal

Solo divulgamos información personal cuando sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política.

Shopify

Shopify proporciona infraestructura de vitrina, pago, cuenta de cliente, pedido, privacidad y comercio. Shopify puede procesar información como proveedor para Surgie y, para ciertas funciones, bajo sus propias responsabilidades legales y avisos de privacidad.

Información adicional sobre las prácticas de privacidad de Shopifyestá disponible a través del Shopify Portal de Privacidad.

Proveedores de pagos y suscripciones

Divulgamos la información necesaria para procesar compras, cargos recurrentes, actualizaciones de pago, reembolsos, cancelaciones y verificaciones de fraude.

Proveedores de tecnología

Podemos utilizar proveedores para:

• alojamiento en la nube;
• alojamiento y entrega de vídeo;
• control de acceso a contenido;
• autenticación;
• correo electrónico y comunicaciones;
• atención al cliente;
• análisis;
• monitoreo del rendimiento;
• prevención de fraude; y
• seguridad.

Creadores, canales e instituciones

Cuando sea necesario para proporcionar acceso comprado, patrocinado o institucional, podemos divulgar información limitada al creador, canal o institución correspondiente.

Esto puede incluir información necesaria para administrar el acceso, brindar soporte o generar informes agregados o limitados de participación.

Surgie no divulga información completa de tarjetas de pago a creadores o canales.

Asesores profesionales y autoridades

Podemos divulgar información a abogados, contadores, auditores, aseguradores, reguladores, tribunales, autoridades encargadas de hacer cumplir la ley u otras partes cuando lo requiera la ley o sea razonablemente necesario para proteger a los usuarios, creadores, Surgie o los Servicios.

Transacciones comerciales

La información puede divulgarse en relación con una financiación, reorganización, fusión, adquisición, venta de activos o transacción similar, sujeta a las salvaguardas de confidencialidad y legales aplicables.

8.Transferencias internacionales

Surgie atiende a usuarios a nivel internacional y utiliza proveedores que pueden procesar datos personales en Brasil, los Estados Unidos, Canadá, el Espacio Económico Europeo y otros países.

Las leyes de privacidad y las normas de acceso gubernamental pueden diferir entre países.

Cuando se requiera, Surgie utiliza salvaguardas contractuales, organizativas y técnicas apropiadas para las transferencias internacionales.

9. Retención

Surgie conserva los datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

• proporcionar cuentas y accesos adquiridos;
• administrar las membresías;
• conservar registros de transacciones y de derechos;
• cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables;
• resolver disputas;
• prevenir el fraude y el abuso;
• proteger la propiedad intelectual; y
• hacer cumplir los acuerdos.

Los períodos de retención varían según la información, el propósito, la relación contractual y los requisitos legales aplicables.

Cuando la información ya no es necesaria, Surgie la elimina, la anonimiza o la aísla de forma segura, sujeto a ciclos de archivo legal, retención por disputas y copias de seguridad.

10. Seguridad

Surgie utiliza salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal, incluidos controles de acceso, autenticación, registro, evaluaciones de proveedores y cifrado en tránsito cuando corresponda.

Ningún servicio en línea, método de transmisión o de almacenamiento es completamente seguro.

Usted es responsable de proteger sus credenciales y notificar a Surgie de inmediato si sospecha un acceso no autorizado a la cuenta.

11.Sus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos para:

• recibir información sobre el tratamiento;
• confirmar si se está tratando información personal;
• acceder a la información personal;
• corregir información incompleta, inexacta o desactualizada;
• solicitar la eliminación o anonimización;
• solicitar la restricción o el bloqueo;
• solicitar la portabilidad cuando corresponda;
• oponerse a ciertos tratamientos;
• retirar el consentimiento;
• recibir información sobre divulgaciones o comparticiones;
• optar por no participar en la venta, la compartición o la publicidad dirigida cuando corresponda; y
• solicitar la revisión de ciertas decisiones automatizadas cuando corresponda.

Los titulares de datos brasileños pueden ejercer los derechos disponibles en virtud de la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluyendo la confirmación, el acceso, la corrección, la portabilidad cuando corresponda, la anonimización, el bloqueo, la eliminación en las circunstancias previstas por la ley, la información sobre el compartimiento, la oposición, la revocación del consentimiento y la revisión de decisiones automatizadas calificadas.

Para presentar una solicitud, envíe un correo electrónico hello@surgie.com con el asunto Solicitud de privacidad.

Describa el derecho que desea ejercer e identifique la cuenta o dirección de correo electrónico correspondiente. No envíe documentos de identificación o información de pacientes innecesarios a menos que Surgie solicite específicamente un método seguro.

Surgie puede necesitar verificar su identidad, autoridad o jurisdicción antes de completar la solicitud.

Las solicitudes se responderán dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

También puede presentar una reclamación ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados de Brasil o ante la autoridad de privacidad competente en su jurisdicción.

12. Opciones de marketing

Puede cancelar la suscripción a los correos electrónicos promocionales utilizando el enlace de baja incluido en el mensaje o poniéndose en contacto con Surgie.

Surgie puede continuar enviando comunicaciones transaccionales, de cuenta, de facturación, de acceso, de seguridad y legales cuando sea necesario para prestar los Servicios o cumplir con la ley.

13. Privacidad de los niños

Los Servicios no se dirigen a niños menores de 18 años, y Surgie no ofrece a sabiendas cuentas o educación quirúrgica digital de pago directamente a niños.

Si cree que un niño ha proporcionado información personal a Surgie, póngase en contacto con hello@surgie.com.

14.Sitios web y servicios de terceros

Los Servicios pueden enlazar a sitios web, aplicaciones, publicaciones y redes sociales externos.

Surgie no controla las prácticas de privacidad de terceros independientes. Revise el aviso de privacidad de terceros aplicable antes de proporcionar información.

15. Cambios a esta Política

Surgie puede actualizar esta Política para reflejar cambios en los Servicios, proveedores, leyes o prácticas comerciales.

La versión actualizada se publicará con una fecha revisada. Surgie proporcionará un aviso adicional o solicitará consentimiento cuando lo exija la ley aplicable.

16. Contacto

Surgie
Operado por: RECONSTRUCAO OSSEA LTDA

Registro: 52.268.170/0001-55

Brasil
Correo electrónico: hello@surgie.com

Por favor, no incluya información identificable del paciente o información clínica sensible en un correo electrónico general de privacidad o de soporte.