Política de privacidad

Última actualización: 22 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Surgie recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal cuando visitas o utilizas www.surgie.com, crear una cuenta, comprar acceso digital, ver contenido, comenzar una membresía, comunicarte con nosotros o utilizar nuestros servicios relacionados, que se denominan colectivamente como Servicios.

Surgie es operado por RECONSTRUCAO OSSEA LTDA, registrado bajo 52.268.170/0001-55,  Brasil.

Para los propósitos de las leyes de protección de datos aplicables, Surgie es el controlador de la información personal cubierta por esta Política, a menos que se identifique expresamente otro controlador cuando se recopila la información.

Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a hello@surgie.com con el asunto Solicitud de Privacidad.

1. Alcance de esta Política

Esta Política se aplica a la información personal procesada a través de los Servicios, incluyendo Surgie páginas de tiendas, cuentas de clientes, áreas de transmisión, canales de creadores, membresías, comunicaciones de soporte y características digitales relacionadas.

Esta Política no reemplaza un aviso de privacidad o acuerdo más específico presentado para un programa de creadores, acuerdo institucional, evento, flujo de trabajo de contenido clínico u otra actividad especializada.

2. Audiencia profesional e información del paciente

Los Servicios están diseñados principalmente para profesionales de la salud adultos, cirujanos, médicos, aprendices médicos y otros estudiantes interesados en la educación quirúrgica. Los Servicios no están destinados a niños menores de 18 años.

No envíe nombres de pacientes, registros médicos, imágenes identificables, números de registros médicos, identificadores de salud, información de salud protegida u otra información clínica identificable de pacientes a través de campos generales de cuenta, campos de pago, comentarios, reseñas, encuestas, formularios de contacto, correos electrónicos de soporte o características comunitarias.

Solo envíe información clínica a través de un flujo de trabajo que Surgie haya aprobado expresamente por escrito para ese propósito.

Algunos contenidos educativos pueden representar procedimientos reales. Surgie requiere que los creadores y proveedores de contenido posean los derechos, consentimientos, aprobaciones institucionales y autorizaciones legales aplicables al contenido que envían.

Los espectadores no deben intentar identificar a un paciente, extraer información del paciente, combinar contenido con otra información para identificar a un paciente o redistribuir material clínico.

3. Información personal que recopilamos

Información de cuenta y perfil

• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• país, idioma y zona horaria;
• credenciales de cuenta e información de autenticación;
• preferencias de comunicación;
• estado de la cuenta y derechos;
• estado de membresía; y
• preferencias guardadas.

Información profesional

Cuando elige proporcionarla, podemos recopilar:

• profesión o rol profesional;
• especialidad médica o área de interés;
• afiliación institucional;
• etapa de carrera o formación;
• biografía profesional;
• país de práctica; y
• credenciales o información de verificación.

Información sobre pedidos, pagos y suscripciones

Podemos procesar:

• nombre de facturación y dirección de facturación;
• número de pedido y fecha de transacción;
• contenido o plan adquirido;
• precio, moneda, descuentos e impuestos;
• estado de pago y tipo de método de pago;
• historial de renovación, cancelación y reembolso;
• créditos y saldos promocionales; y
• información sobre prevención de fraude y contracargos.

Los datos completos de la tarjeta de pago generalmente son recopilados y procesados por Shopify y los proveedores de pago aplicables. Surgie recibe normalmente la confirmación de pago y información de pago limitada en lugar de los detalles completos de la tarjeta.

Información sobre el uso y la participación en videos

Podemos recopilar información sobre cómo utilizas los Servicios, incluyendo:

• páginas y productos vistos;
• búsquedas realizadas;
• enlaces y funciones seleccionados;
• previews gratuitos iniciados o completados;
• eventos de reproducción;
• progreso y estado de finalización del video;
• contenido guardado o accedido;
• descargas iniciadas a través de controles autorizados;
• compras e interacciones de membresía;
• fuentes de referencia;
• actividad de sesión; y
• interacciones de funciones e interfaz.

Esta información puede ser utilizada para preservar derechos de acceso, reanudar la reproducción, entender la participación, prevenir el intercambio no autorizado y mejorar el descubrimiento de contenido.

Dispositivo, información de cookies y técnica

Podemos recopilar automáticamente:

• dirección IP;
• navegador y sistema operativo;
• tipo de dispositivo;
• idioma y zona horaria;
• cookies e identificadores similares;
• ubicación aproximada derivada de la dirección IP;
• registros de log;
• información de diagnóstico y rendimiento;
• señales de autenticación;
• señales de prevención de fraude; y
• eventos de seguridad y control de acceso.

Información de comunicaciones y soporte

Recopilamos información que incluyes en:

• solicitudes de soporte;
• solicitudes de reembolso o cancelación;
• solicitudes de privacidad;
• encuestas;
• comentarios;
• solicitudes de creadores;
• consultas de asociación; y
• otras comunicaciones con Surgie.

Información del creador, experto y canal

Si participas como creador, experto, operador de canal, licenciante o socio institucional, también podemos procesar:

• perfil profesional y biografía;
• información de verificación de identidad o credenciales;
• archivos de contenido y metadatos;
• registros de derechos, consentimiento y autorización;
• aprobaciones institucionales;
• información de administración de contratos;
• información de pago y participación en ingresos;
• información fiscal donde sea necesario;
• información sobre el rendimiento del contenido; y
• análisis de compromiso y canal.

Pueden aplicarse términos adicionales para creadores, canales, licencias o instituciones.

4. Fuentes de información personal

Podemos obtener información personal:

• directamente de usted;
• automáticamente cuando utiliza los Servicios;
• de Shopify;
• de proveedores de pago, suscripción y prevención de fraudes;
• de proveedores de cuentas, autenticación, alojamiento de videos, análisis, comunicaciones y soporte;
• de un creador, canal o institución a través de la cual se le proporciona acceso;
• de redes sociales o profesionales cuando interactúa con Surgie a través de esos servicios; y
• de fuentes profesionales disponibles públicamente cuando sea apropiado y legal.

5. Cómo y por qué usamos información personal

Dependiendo de la jurisdicción y el contexto, procesamos información personal para cumplir un contrato, tomar medidas solicitadas antes de un contrato, cumplir con obligaciones legales, perseguir intereses legítimos, proteger derechos y seguridad o basándonos en el consentimiento.

Proporcionar y administrar los Servicios

Usamos información para:

• crear y asegurar cuentas;
• autenticar usuarios;
• procesar pedidos;
• otorgar y preservar acceso digital;
• mantener el progreso de visualización;
• administrar membresías y suscripciones;
• proporcionar acceso a creadores o instituciones;
• entregar descargas autorizadas; y
• proporcionar soporte al cliente.

Transacciones y facturación

Utilizamos la información para:

• autorizar y confirmar pagos;
• emitir confirmaciones de pedidos y facturas;
• administrar cargos recurrentes;
• procesar cancelaciones, reembolsos, descuentos y créditos;
• gestionar fallos de pago; y
• prevenir transacciones fraudulentas o no autorizadas.

Operar y mejorar Surgie

Utilizamos la información para:

• monitorear el rendimiento y la fiabilidad;
• solucionar errores técnicos;
• entender la interacción con el contenido y las características;
• mejorar la navegación y la búsqueda;
• mejorar las recomendaciones y el descubrimiento de contenido;
• desarrollar características de accesibilidad y lenguaje;
• evaluar la calidad del contenido; y
• mejorar el diseño de productos e interfaces.

Comunicaciones

Utilizamos la información para:

• enviar avisos de compra, acceso y cuenta;
• enviar avisos de suscripción y facturación;
• enviar avisos de seguridad y políticas;
• responder a preguntas y solicitudes;
• comunicar con creadores y socios; y
• enviar comunicaciones educativas o promocionales donde esté permitido.

Seguridad y protección de la plataforma

Utilizamos la información para:

• detectar el uso compartido de credenciales;
• prevenir el acceso concurrente no autorizado;
• prevenir el scraping, la piratería y el abuso de grabación de pantalla;
• investigar actividades sospechosas;
• detectar fraudes y abusos de pago;
• proteger contenido y propiedad intelectual;
• responder a incidentes de seguridad; y
• hacer cumplir nuestros acuerdos.

Propósitos legales y de cumplimiento

Utilizamos la información para:

• mantener registros de transacciones y derechos;
• cumplir con requisitos fiscales, contables y de consumidores;
• responder a solicitudes legales;
• proteger la privacidad y la confidencialidad del paciente;
• abordar quejas de propiedad intelectual;
• establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; y
• cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

Cuando el procesamiento dependa del consentimiento, puede retirar el consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta el procesamiento que fue lícito antes de la retirada o el procesamiento respaldado por otra base lícita.

6. Cookies y tecnologías similares

Surgie y sus proveedores utilizan cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para:

• funciones esenciales de la tienda y del proceso de pago;
• autenticación de cuentas;
• preferencias;
• seguridad;
• prevención de fraudes;
• análisis;
• mejora del servicio; y
• publicidad o medición donde esté permitido.

Cuando sea necesario, las tecnologías no esenciales se utilizan solo después del consentimiento aplicable o la elección de privacidad.

Puede gestionar la configuración de privacidad disponible a través de Sus Opciones de Privacidad y a través de su navegador o dispositivo.

Bloquear cookies esenciales puede impedir que las funciones de cuenta, proceso de pago, pago o acceso a video funcionen correctamente.

Surgie no vende información personal a cambio de consideración monetaria. Dependiendo de la ley que se aplique a usted, ciertas divulgaciones de análisis o publicidad pueden, no obstante, caracterizarse como una venta, compartición o publicidad dirigida.

Donde sea aplicable, puede optar por no participar a través de Sus Opciones de Privacidad. Surgie procesará las señales de preferencia del navegador reconocidas cuando lo exija la ley.

7. Cómo divulgamos información personal

Podemos divulgar información personal solo en la medida razonablemente necesaria para los fines descritos en esta Política.

Shopify

Shopify proporciona infraestructura de tienda, pago, cuenta de cliente, pedido, privacidad y comercio. Shopify puede procesar información como proveedor para Surgie y, para ciertas funciones, bajo sus propias responsabilidades legales y avisos de privacidad.

Información adicional sobre las prácticas de privacidad de Shopify está disponible a través del Portal de Privacidad de Shopify .

Proveedores de pago y suscripción

Divulgamos la información necesaria para procesar compras, cargos recurrentes, actualizaciones de pago, reembolsos, cancelaciones y verificaciones de fraude.

Proveedores de tecnología

Podemos utilizar proveedores para:

• alojamiento en la nube;
• alojamiento y entrega de video;
• control de acceso al contenido;
• autenticación;
• correo electrónico y comunicaciones;
• soporte al cliente;
• análisis;
• monitoreo de rendimiento;
• prevención de fraude; y
• seguridad.

Creadores, canales e instituciones

Cuando sea necesario para proporcionar acceso comprado, patrocinado o institucional, podemos divulgar información limitada al creador, canal o institución relevante.

Esto puede incluir información necesaria para administrar el acceso, proporcionar soporte o generar informes de compromiso agregados o limitados.

Surgie no divulga información completa de la tarjeta de pago a creadores o canales.

Asesores profesionales y autoridades

Podemos divulgar información a abogados, contadores, auditores, aseguradores, reguladores, tribunales, autoridades de aplicación de la ley u otras partes cuando lo exija la ley o sea razonablemente necesario para proteger a los usuarios, creadores, Surgie o los Servicios.

Transacciones comerciales

La información puede ser divulgada en relación con un financiamiento, reorganización, fusión, adquisición, venta de activos o transacción similar, sujeta a las salvaguardias legales y de confidencialidad aplicables.

8.Transferencias internacionales

Surgie sirve a usuarios internacionalmente y utiliza proveedores que pueden procesar información personal en Brasil, Estados Unidos, Canadá, el Espacio Económico Europeo y otros países.

Las leyes de privacidad y las reglas de acceso gubernamental pueden diferir entre países.

Cuando sea necesario, Surgie utiliza salvaguardias contractuales, organizativas y técnicas apropiadas para transferencias internacionales.

9. Retención

Surgie retiene información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

• proporcionar cuentas y acceso adquirido;
• administrar membresías;
• preservar registros de transacciones y derechos;
• cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables;
• resolver disputas;
• prevenir fraudes y abusos;
• proteger la propiedad intelectual; y
• hacer cumplir acuerdos.

Los períodos de retención varían según la información, el propósito, la relación contractual y los requisitos legales aplicables.

Cuando la información ya no es necesaria, Surgie la elimina, anonimiza o aísla de forma segura, sujeto a ciclos de archivo legal, retención de disputas y copias de seguridad.

10. Seguridad

Surgie utiliza salvaguardias administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal, incluidos controles de acceso, autenticación, registro, evaluaciones de proveedores y cifrado de transporte cuando sea apropiado.

No hay ningún servicio en línea, método de transmisión o almacenamiento que sea completamente seguro.

Usted es responsable de proteger sus credenciales y notificar a Surgie de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta.

11. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos para:

• recibir información sobre el procesamiento;
• confirmar si se está procesando información personal;
• acceder a información personal;
• corregir información incompleta, inexacta o desactualizada;
• solicitar la eliminación o anonimización;
• solicitar restricción o bloqueo;
• solicitar portabilidad cuando sea aplicable;
• oponerse a ciertos procesos;
• retirar el consentimiento;
• recibir información sobre divulgaciones o comparticiones;
• excluirse de la venta, compartición o publicidad dirigida cuando sea aplicable; y
• solicitar la revisión de ciertas decisiones automatizadas cuando sea aplicable.

Los sujetos de datos brasileños pueden ejercer los derechos disponibles bajo la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluyendo confirmación, acceso, corrección, portabilidad donde sea aplicable, anonimización, bloqueo, eliminación en las circunstancias previstas por la ley, información sobre compartición, objeción, retiro de consentimiento y revisión de decisiones automatizadas que califiquen.

Para enviar una solicitud, envíe un correo electrónico a hello@surgie.com con el asunto Solicitud de Privacidad.

Describa el derecho que desea ejercer e identifique la cuenta o dirección de correo electrónico relevante. No envíe documentos de identificación innecesarios o información del paciente a menos que Surgie solicite específicamente un método seguro.

Surgie puede necesitar verificar su identidad, autoridad o jurisdicción antes de completar la solicitud.

Las solicitudes serán respondidas dentro del período requerido por la ley aplicable.

También puede presentar una queja ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados de Brasil o ante la autoridad de privacidad competente en su jurisdicción.

12. Opciones de marketing

Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en el mensaje o contactando a Surgie.

Surgie puede continuar enviando comunicaciones transaccionales, de cuenta, facturación, acceso, seguridad y legales cuando sea necesario para proporcionar los Servicios o cumplir con la ley.

13. Privacidad de los niños

Los Servicios no están dirigidos a niños menores de 18 años, y Surgie no ofrece intencionadamente cuentas o educación quirúrgica digital de pago directamente a niños.

Si cree que un niño ha proporcionado información personal a Surgie, comuníquese con hello@surgie.com.

14. Sitios web y servicios de terceros

Los Servicios pueden enlazar a sitios web externos, aplicaciones, publicaciones y redes sociales.

Surgie no controla las prácticas de privacidad de terceros independientes. Revise el aviso de privacidad de terceros aplicable antes de proporcionar información.

15. Cambios a esta Política

Surgie puede actualizar esta Política para reflejar cambios en los Servicios, proveedores, leyes o prácticas comerciales.

La versión actualizada se publicará con una fecha revisada. Surgie proporcionará un aviso adicional o solicitará consentimiento cuando lo exija la ley aplicable.

16. Contacto

Surgie
Operado por: RECONSTRUCAO OSSEA LTDA

Registro: 52.268.170/0001-55

Brasil
Correo electrónico: hello@surgie.com

Por favor, no incluya información clínica sensible o identificable del paciente en un correo electrónico general de privacidad o soporte.