Términos de servicio

Última actualización: 22 de agosto de 2026

Estos Términos de Servicio rigen su acceso y uso de www.surgie.com, Surgie cuentas de clientes, áreas de streaming, membresías, compras digitales, canales de creadores, comunicaciones y todos los productos, características y servicios relacionados colectivamente denominados como los Servicios.

Los Servicios son operados por RECONSTRUCAO OSSEA LTDA, registrada bajo , haciendo negocios como Surgie, Río de Janeiro, Brasil.

En estos Términos, Surgie, nosotros, nos y nuestros se refieren al operador de los Servicios. Usted se refiere a cualquier visitante, titular de cuenta, comprador, miembro, estudiante, creador, experto, operador de canal, institución u otro usuario de los Servicios.

Al acceder a los Servicios, crear una cuenta, comprar acceso digital, comenzar una suscripción o utilizar de otra manera Surgie, usted acepta estos Términos y las políticas incorporadas por referencia.Si no está de acuerdo, no acceda ni utilice los Servicios.

Pueden aplicarse términos escritos adicionales a creadores, expertos, canales, instituciones, eventos, ofertas promocionales o productos específicos. Cuando un acuerdo escrito separado entre en conflicto con estos Términos, el acuerdo más específico prevalecerá respecto al asunto relevante.

1. Elegibilidad y audiencia profesional

Usted debe tener al menos 18 años de edad y ser legalmente capaz de celebrar un contrato vinculante para crear una cuenta o comprar a través de los Servicios. Una institución puede autorizar a usuarios elegibles a acceder a los Servicios en virtud de un acuerdo separado.

Los Servicios están diseñados principalmente para cirujanos, médicos, médicos en formación, profesionales de la salud y otros estudiantes adultos interesados en la educación quirúrgica.

Debe proporcionar información precisa, actual y completa.No podrá suplantar la identidad de otra persona, tergiversar sus cualificaciones, especialidad, credenciales profesionales, afiliación institucional o autoridad para usar una cuenta.

2. Naturaleza de los Servicios

Surgie es una plataforma digital de educación quirúrgica y streaming. Dependiendo de la oferta, los Servicios pueden incluir:

• previsualizaciones gratuitas de videos quirúrgicos;
• contenido educativo gratuito disponible para usuarios registrados;
• compras únicas de acceso a streaming;
• membresías o suscripciones recurrentes;
• precios para miembros, créditos o saldos promocionales;
• sesiones educativas grabadas o en vivo;
• guías descargables, PDFs o materiales suplementarios;
• canales de creadores, expertos o institucionales;
• subtítulos, traducciones, narración doblada u otras funciones de accesibilidad; y
• funciones educativas, comunitarias y de soporte relacionadas.

La página del producto y la confirmación de compra identifican el precio, la moneda, el período de acceso, los materiales incluidos, la frecuencia de facturación y otras condiciones materiales de la compra aplicable.

El contenido, las funciones, los precios, los idiomas y la disponibilidad pueden diferir según el país, el mercado, el dispositivo, el estado de la cuenta, las restricciones de licencia y los permisos del creador.

3. Descargo de responsabilidad médico y profesional

Surgie proporciona educación, no atención médica.

Los Servicios no proporcionan asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento, asistencia de emergencia, recomendaciones específicas para el paciente, supervisión quirúrgica, acreditación profesional ni autorización para realizar ningún procedimiento.

El acceso a Surgie no crea una relación médico-paciente, una relación supervisor-aprendiz, una relación hospital-profesional ni ninguna otra relación clínica entre usted y Surgie, un creador, un experto o cualquier otro proveedor de contenido.

Los videos quirúrgicos y los materiales relacionados reflejan las técnicas, decisiones, experiencia y juicio profesional de los profesionales que contribuyen en las circunstancias presentadas. El contenido puede no representar todas las técnicas aceptadas, las guías actuales, las instrucciones de los dispositivos, los requisitos regulatorios, las variaciones anatómicas, las complicaciones o los escenarios clínicos.

No debe realizar, recomendar ni modificar un procedimiento clínico únicamente porque haya visto el contenido a través de Surgie. Las decisiones y los procedimientos clínicos deben basarse en sus calificaciones, educación formal, experiencia supervisada, evidencia actual, leyes aplicables, políticas institucionales, instrucciones de los dispositivos, circunstancias del paciente y juicio profesional independiente.

Surgie no garantiza que el uso de los Servicios resulte en aprendizaje, competencia, certificación, credencialización, desempeño exitoso o cualquier resultado particular para el paciente.

A menos que se indique expresamente por escrito, Surgie el contenido no proporciona créditos de educación médica continua acreditados y no es un sustituto de un programa de residencia, una beca, un laboratorio de simulación, un entrenamiento cadavérico, una experiencia operatoria supervisada o una mentoría calificada.

Los certificados emitidos por Surgie normalmente confirman solo la participación, el acceso o la finalización. No representan una licencia profesional, una cualificación de especialidad, un credencial, un privilegio hospitalario o una autorización para realizar un procedimiento, a menos que se indique expresamente por una organización acreditadora autorizada.

4. Cuentas y seguridad de las cuentas

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión, restringir el acceso a sus dispositivos y controlar toda la actividad realizada a través de su cuenta.

Las cuentas, membresías, compras y derechos de contenido son personales del titular de la cuenta autorizado, a menos que un plan institucional o empresarial permita expresamente el uso por múltiples usuarios.

No podrá vender, transferir, alquilar, sublicenciar o compartir su cuenta o credenciales. No podrá permitir el acceso simultáneo no autorizado.

Notifique a hello@surgie.com de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado, robo de credenciales o uso indebido de su cuenta.

Para proteger a los usuarios, los pagos y el contenido licenciado, Surgie podrá requerir verificación de identidad o de cuenta, restablecer credenciales, limitar sesiones simultáneas, invalidar sesiones activas o restringir temporalmente el acceso a la cuenta.

5. Pedidos, precios, pagos e impuestos

Los precios, monedas, descuentos, impuestos y condiciones de pago se muestran antes de finalizar la compra. Usted autoriza a Surgie y al proveedor de pagos correspondiente a cargar el método de pago seleccionado por el total del pedido confirmado.

Los cargos por conversión de divisas, los cargos del emisor de la tarjeta, los cargos por transacciones en el extranjero y las tarifas similares de instituciones financieras pueden ser impuestos por su proveedor y no están controlados por Surgie.

Un pedido está sujeto a la autorización y aceptación del pago. Surgie puede rechazar o cancelar un pedido antes de que se conceda el acceso cuando:

• no se puede autorizar el pago;
• la transacción parece fraudulenta o no autorizada;
• el precio o la información del producto contiene un error material evidente;
• el producto o los derechos requeridos no están disponibles;
• se aplica una restricción legal, regulatoria, de licencias o territorial; o
• no se puede verificar la información razonablemente requerida para completar o proteger la transacción.

Si Surgie cancela un pedido pagado en estas circunstancias, los importes cobrados por el artículo cancelado se reembolsarán según lo requerido por la ley aplicable.

Los descuentos, créditos y ofertas promocionales están sujetos a las condiciones mostradas con la oferta. Pueden tener restricciones de elegibilidad, mercado, producto, cuenta, tiempo o uso y, por lo general, no tienen valor en efectivo.

6. Acceso digital y licencia

Una compra le otorga una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder al contenido digital adquirido con fines educativos durante el período de acceso indicado en la oferta.

Una compra otorga acceso bajo licencia. No transfiere la titularidad del vídeo, curso, grabación, documento, metodología, software o propiedad intelectual.

Las vistas previas gratuitas pueden estar limitadas por duración, porcentaje, estado de la cuenta u otra regla de acceso. Intentar eludir un límite de vista previa está prohibido.

Si un producto no indica un período de acceso fijo, el acceso generalmente continúa mientras el contenido y el Servicio aplicables sigan disponibles comercialmente, sujeto a estos Términos, derechos de licencia, permisos del creador y cambios razonables de la plataforma.

La palabra lifetime se aplica solo cuando se indica expresamente en la oferta. Cuando se utiliza, se refiere a la disponibilidad comercial del contenido o servicio aplicable y no a la vida de ningún individuo.

El contenido puede ser corregido, actualizado, restringido, reemplazado o eliminado debido a:

• derechos del creador o del licenciante;
• preocupaciones de privacidad o confidencialidad del paciente;
• requisitos legales o reglamentarios;
• requisitos técnicos, de seguridad o de accesibilidad;
• cuestiones de seguridad clínica;
• estándares de calidad del contenido; o
• discontinuación de una función o servicio.

Si el contenido de pago se vuelve materialmente indisponible, Surgie proporcionará cualquier remedio requerido por la ley aplicable y podrá, cuando corresponda, restaurar el acceso, proporcionar contenido razonablemente equivalente, emitir un crédito o reembolsar la compra afectada.

Las descargas solo se permiten cuando se habilita expresamente un control de descarga autorizado. Los materiales descargados permanecen sujetos a estos Términos y no pueden redistribuirse.

7. Suscripciones y membresías recurrentes

Una suscripción se renueva automáticamente en el intervalo de facturación y al precio recurrente confirmados al finalizar la compra hasta que se cancele.

Al comprar una suscripción, autorizas a Surgie y a sus proveedores de pago a procesar cargos recurrentes utilizando el método de pago asociado con la suscripción.

Puedes cancelar las renovaciones futuras como se describe en la Política de Suscripción.

La elegibilidad para reembolso de suscripciones y cargos únicos se describe en la Política de Reembolsos y Cancelaciones.

8. Créditos y saldos promocionales

Los créditos, saldos promocionales y ajustes de servicio se rigen por las condiciones mostradas cuando se emiten.

A menos que la ley aplicable requiera lo contrario, los créditos:

• no son moneda de curso legal ni efectivo;
• no pueden retirarse ni canjearse por efectivo;
• no pueden venderse ni transferirse;
• pueden estar limitados a productos, canales o cuentas específicos; y
• pueden caducar solo cuando se haya divulgado de manera legal y clara una fecha de caducidad.

Si una transacción pagada con créditos se reembolsa de forma válida, Surgie puede restaurar el importe correspondiente como créditos. Cualquier porción elegible en efectivo se devolverá normalmente a través del método de pago original.

9.Uso aceptable y conductas prohibidas

No podrá, directa o indirectamente:

• compartir credenciales o habilitar el acceso no autorizado a la cuenta;
• copiar, reproducir, descargar, grabar la pantalla, fotografiar, capturar, retransmitir, difundir, mostrar públicamente, publicar, vender, sublicenciar o redistribuir Surgie contenido excepto donde esté expresamente autorizado;
• eludir muros de pago, límites de vista previa, autenticación, gestión de derechos digitales, marcas de agua, restricciones geográficas u otros controles de acceso;
• raspar, rastrear, indexar, recolectar, duplicar, enmarcar o extraer sistemáticamente contenido, metadatos, información de usuarios o datos de la plataforma sin autorización por escrito;
• utilizar Surgie contenido o datos para entrenar, afinar, evaluar, fundamentar o suministrar un modelo de inteligencia artificial, un modelo de aprendizaje automático, un conjunto de datos o un sistema de contenido automatizado sin permiso previo por escrito;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente de los Servicios, excepto cuando la ley aplicable lo permita expresamente;
• interferir con, sobrecargar, interrumpir o perjudicar los Servicios;
• introducir malware, código malicioso o actividad automatizada perjudicial;
• probar vulnerabilidades o intentar accesos no autorizados sin autorización por escrito;
• eliminar avisos de propiedad, derechos de autor, atribución, privacidad, consentimiento o confidencialidad;
• identificar o intentar identificar a un paciente representado o discutido en el contenido educativo;
• crear, combinar o divulgar información que pudiera identificar a un paciente;
• representar falsamente credenciales, afiliaciones, endosos, resultados o el origen del contenido;
• utilizar los Servicios para actividades ilícitas, fraudulentas, infractoras, discriminatorias, perjudiciales o clínicamente inseguras; o
• asistir a otra persona en la realización de conductas prohibidas.

10. Privacidad del paciente y confidencialidad clínica

No envíe nombres de pacientes, números de historia clínica, imágenes identificables, información de salud protegida, información clínica sensible u otros datos identificables del paciente a través de campos generales de cuenta, campos de pago, reseñas, comentarios, formularios, encuestas, correos electrónicos de soporte o funciones de la comunidad.

No intente identificar a los pacientes representados o discutidos en el contenido quirúrgico.

Debe cumplir con las obligaciones de confidencialidad profesional, las normas institucionales y las leyes aplicables en materia de datos de salud, historiales médicos y privacidad.

Un creador o proveedor de contenido que envíe material clínico debe poseer todos los derechos de propiedad intelectual, aprobaciones institucionales, consentimientos de pacientes, liberaciones y otras autorizaciones legales requeridas para grabar, procesar, editar, traducir, publicar y distribuir el contenido.

Surgie puede solicitar pruebas de autorización y puede rechazar, restringir o eliminar contenido cuando la privacidad del paciente, el consentimiento, la confidencialidad, la seguridad o los derechos legales estén en cuestión.

11. Creadores, expertos, canales y envíos

Los creadores, expertos y operadores de canales son responsables de la precisión profesional, la autorización legal y la integridad del contenido que envían.

A menos que Surgie indique expresamente lo contrario, los creadores y expertos son proveedores de contenido independientes. Sus opiniones, técnicas y declaraciones no representan necesariamente los puntos de vista de Surgie.

El contenido de creadores y canales se rige principalmente por el acuerdo de creador, canal, licencia o institucional aplicable.

Si envía un perfil, reseña, comentario, pregunta, imagen, vídeo, documento, traducción, metadatos, retroalimentación u otro material, usted declara que:

• usted tiene todos los derechos y permisos requeridos para enviarlo;
• es exacto según su leal saber y entender;
• es lícito y no infringe derechos;
• no incumple obligaciones de confidencialidad o privacidad; y
• no contiene información identificable de pacientes a menos que se aplique un flujo de trabajo seguro y un acuerdo por escrito expresamente aprobados.

En la medida en que ningún acuerdo separado rija un envío, usted otorga a Surgie una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, formatear, traducir, adaptar técnicamente, mostrar y distribuir el envío únicamente según sea razonablemente necesario para operar, proteger, mejorar y promocionar los Servicios y el contenido enviado.

Usted conserva cualquier titularidad que de otro modo posea en su envío.

Surgie puede moderar, rechazar, restringir o eliminar envíos que violen estos Términos o generen un riesgo legal, de privacidad, clínico, de seguridad o reputacional.

12. Propiedad intelectual

La plataforma Surgie , el software, las interfaces, el diseño visual, los textos, los gráficos, las compilaciones, las marcas comerciales, los logotipos y los materiales producidos por Surgieson propiedad de o están licenciados a Surgie y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Los videos quirúrgicos, los materiales educativos y los activos de los creadores pueden ser propiedad de sus respectivos creadores o licenciantes y ponerse a disposición a través de Surgie bajo licencia.

No se concede ningún derecho salvo la licencia de acceso limitada expresamente indicada en estos Términos o en un acuerdo escrito específico.

El Surgie nombre, los logotipos y la marca asociada no podrán utilizarse de manera que sugiera patrocinio, respaldo, certificación o afiliación sin el permiso previo por escrito.

13. Reclamaciones por derechos de autor, privacidad y derechos

Si cree que el contenido disponible a través de los Servicios infringe un derecho de autor, una marca, un derecho de privacidad, un derecho de imagen, una obligación de confidencialidad u otro derecho legal, envíe un correo electrónico a hello@surgie.com.

Su notificación debe incluir:

• información suficiente para identificar el contenido relevante;
• una descripción del derecho en cuestión;
• su información de contacto;
• su autoridad para actuar en nombre del titular de los derechos, si corresponde; y
• una explicación de buena fe de la reclamación.

No incluya información innecesariamente identificable de pacientes ni información clínica sensible.

Surgie puede solicitar verificación y puede restringir temporalmente el contenido mientras revisa una queja fundamentada.

14. Servicios y enlaces de terceros

Los Servicios dependen de proveedores de terceros para el comercio, el procesamiento de pagos, las suscripciones, las cuentas, el alojamiento, la entrega de video, el análisis, las comunicaciones, el soporte, la prevención de fraude y la seguridad.

Los servicios de terceros pueden tener términos y avisos de privacidad separados. Surgie no es responsable de un servicio de terceros independiente más allá de las obligaciones impuestas a Surgie por la ley aplicable.

Los enlaces a sitios web externos no constituyen necesariamente un respaldo. Revise los términos y avisos de privacidad de terceros aplicables antes de utilizar un servicio externo.

15. Disponibilidad, mantenimiento y cambios en el servicio

Surgie se esfuerza por proporcionar un acceso fiable pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

El mantenimiento, las condiciones de internet, las limitaciones de los dispositivos, las interrupciones del proveedor, los incidentes cibernéticos, las restricciones legales y los eventos fuera del control razonable de Surgiepueden afectar la disponibilidad.

Surgie podrá actualizar, mejorar, reemplazar o discontinuar funciones de manera prospectiva. Cuando sea requerido por la ley o cuando un cambio afecte materialmente un compromiso pagado activo, Surgie proporcionará el aviso y los remedios aplicables.

16. Suspensión y terminación

Puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento. La cancelación de la suscripción se rige por la Política de Suscripción.

Surgie podrá suspender, restringir o terminar el acceso cuando sea razonablemente necesario para abordar:

• impago o cargos recurrentes fallidos;
• fraude o transacciones no autorizadas;
• compartición de credenciales o acceso concurrente no autorizado;
• copia de contenido, piratería o elusión de controles de acceso;
• riesgos para la privacidad o confidencialidad del paciente;
• amenazas de seguridad o actividad maliciosa;
• conducta ilícita;
• un incumplimiento material de estos Términos; o
• un requisito legal, regulatorio o institucional.

Cuando sea apropiado, Surgie proporcionará aviso y una oportunidad razonable para corregir el problema. Se podrán tomar medidas inmediatas cuando sea necesario para abordar un riesgo grave de privacidad, seguridad, legal, de pago o de seguridad clínica.

La terminación no elimina las obligaciones de pago acumuladas ni las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir, incluidas las restricciones de propiedad intelectual, las obligaciones de confidencialidad, los descargos de responsabilidad, las disposiciones sobre responsabilidad y los términos de resolución de disputas.

Los derechos obligatorios de los consumidores y de reembolso permanecen inalterados.

17. Descargos de responsabilidad

A la máxima extensión permitida por la ley aplicable, los Servicios y el contenido se proporcionan sobre una base según disponibilidad .

Surgie no garantiza que toda técnica, declaración, traducción, subtítulo, referencia a dispositivo, documento o recurso sea completo, actual, apropiado para un paciente en particular o esté libre de errores.

El contenido educativo debe ser evaluado de forma independiente por profesionales adecuadamente cualificados.

Nada en estos Términos excluye una garantía, recurso, remedio o responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

18.Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Surgie y sus directores, personal, contratistas y licenciantes no serán responsables de pérdidas indirectas, incidentales, especiales, punitivas o consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades o pérdida de datos derivadas del uso de los Servicios.

Cuando la responsabilidad pueda limitarse legalmente, la responsabilidad agregada de Surgiederivada de un producto o servicio en particular no excederá el monto que usted pagó por el producto afectado o, para una reclamación recurrente, el monto pagado a Surgie durante los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

Estas limitaciones no se aplican al fraude, mala conducta intencionada, responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, o derechos obligatorios del consumidor, de privacidad, por lesiones personales o estatutarios.

19.Responsabilidad de usuarios empresariales y profesionales

En la medida permitida por la ley, un creador, operador de canal, institución o usuario que actúa con fines comerciales o profesionales es responsable de las pérdidas y reclamaciones de terceros causadas por la presentación ilícita de esa parte, infracción, incumplimiento de la confidencialidad del paciente, tergiversación de credenciales, redistribución no autorizada o violación material de estos Términos.

Esta sección no impone una obligación o responsabilidad que la ley de protección al consumidor aplicable prohíba.

20. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil, sin excluir las protecciones obligatorias al consumidor o las disposiciones legales que se aplican en su país de residencia.

Antes de presentar una reclamación formal, contacte hello@surgie.com de manera que las partes puedan intentar resolver el problema directamente.

Para los consumidores, la jurisdicción y el fuero se determinan por la ley obligatoria de consumo y procesal, incluido cualquier derecho a presentar una reclamación ante el foro competente del domicilio del consumidor.

Nada en estos Términos requiere que un consumidor renuncie a un derecho irrenunciable o acepte un foro exclusivo que la ley aplicable no permita.

21. Cambios a estos Términos

Surgie podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, regulatorios, de seguridad, operativos o de servicio.

La versión revisada se publicará con una fecha de vigencia actualizada. Los cambios materiales que afecten a un servicio de pago activo recibirán un aviso adicional cuando lo exija la ley.

Surgie solicitará el consentimiento expreso a los términos actualizados cuando la ley aplicable lo requiera.

22.Disposiciones generales

Si alguna disposición se considera inaplicable, se limitará o eliminará solo en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en vigor.

El no exigir el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia.

No podrá asignar ni transferir su cuenta o derechos sin el consentimiento por escrito de Surgie.

Surgie podrá asignar estos Términos como parte de una financiación, reorganización, fusión, adquisición o transferencia del negocio relevante, sujeto a la ley aplicable.

23. Contacto

Surgie
Operado por: RECONSTRUCAO OSSEA LTDA
Registro: 52.268.170/0001-55Brasil
Correo electrónico: hello@surgie.com