Términos de servicio

Última actualización: 22 de agosto de 2026

Estos Términos de Servicio rigen su acceso y uso de www.surgie.com, Surgie cuentas de clientes, áreas de transmisión, membresías, compras digitales, canales de creadores, comunicaciones y todos los productos, características y servicios relacionados que se denominan colectivamente como Servicios.

Los Servicios son operados por RECONSTRUCAO OSSEA LTDA, registrada bajo , haciendo negocios como Surgie, Río de Janeiro, Brasil.

En estos Términos, Surgie, nosotros, nos y nuestro se refieren al operador de los Servicios. Usted se refiere a cualquier visitante, titular de cuenta, comprador, miembro, aprendiz, creador, experto, operador de canal, institución u otro usuario de los Servicios.

Al acceder a los Servicios, crear una cuenta, comprar acceso digital, comenzar una suscripción o utilizar de cualquier otra manera Surgie, usted acepta estos Términos y las políticas incorporadas por referencia. Si no está de acuerdo, no acceda ni utilice los Servicios.

Se pueden aplicar términos adicionales por escrito a creadores, expertos, canales, instituciones, eventos, ofertas promocionales o productos particulares. Cuando un acuerdo escrito separado entra en conflicto con estos Términos, el acuerdo más específico prevalece sobre el tema relevante.

1. Elegibilidad y audiencia profesional

Debe tener al menos 18 años y ser legalmente capaz de celebrar un contrato vinculante para crear una cuenta o comprar a través de los Servicios. Una institución puede autorizar a usuarios elegibles a acceder a los Servicios bajo un acuerdo separado.

Los Servicios están diseñados principalmente para cirujanos, médicos, aprendices de medicina, profesionales de la salud y otros estudiantes adultos interesados en la educación quirúrgica.

Debe proporcionar información precisa, actual y completa. No puede hacerse pasar por otra persona, falsear sus calificaciones, especialidad, credenciales profesionales, afiliación institucional o autoridad para usar una cuenta.

2. Naturaleza de los Servicios

Surgie es una plataforma digital de educación quirúrgica y transmisión. Dependiendo de la oferta, los Servicios pueden incluir:

• previas de video quirúrgico gratuitas;
• contenido educativo gratuito disponible para usuarios registrados;
• compras únicas de acceso a transmisión;
• membresías o suscripciones recurrentes;
• precios para miembros, créditos o saldos promocionales;
• sesiones educativas grabadas o en vivo;
• guías, PDFs o materiales suplementarios descargables;
• canales de creadores, expertos o instituciones;
• subtítulos, traducciones, narración doblada u otras características de accesibilidad; y
• características educativas, comunitarias y de soporte relacionadas.

La página del producto y la confirmación de compra identifican el precio, la moneda, el período de acceso, los materiales incluidos, la frecuencia de facturación y otras condiciones materiales de la compra aplicable.

El contenido, las características, los precios, los idiomas y la disponibilidad pueden diferir según el país, el mercado, el dispositivo, el estado de la cuenta, las restricciones de licencia y los permisos del creador.

3. Descargo de responsabilidad médico y profesional

Surgie proporciona educación, no atención médica.

Los Servicios no proporcionan asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento, asistencia de emergencia, recomendaciones específicas para pacientes, supervisión quirúrgica, acreditación profesional ni autorización para realizar ningún procedimiento.

Acceder a Surgie no crea una relación médico-paciente, relación supervisor-aprendiz, relación hospital-profesional ni otra relación clínica entre usted y Surgie, un creador, un experto o cualquier otro proveedor de contenido.

Los videos quirúrgicos y los materiales relacionados reflejan las técnicas, decisiones, experiencia y juicio profesional de los profesionales contribuyentes en las circunstancias presentadas. El contenido puede no representar cada técnica aceptada, directriz actual, instrucción del dispositivo, requisito regulatorio, variación anatómica, complicación o escenario clínico.

No debe realizar, recomendar o modificar un procedimiento clínico únicamente porque haya visto contenido a través de Surgie. Las decisiones y procedimientos clínicos deben basarse en sus calificaciones, educación formal, experiencia supervisada, evidencia actual, leyes aplicables, políticas institucionales, instrucciones del dispositivo, circunstancias del paciente y juicio profesional independiente.

Surgie no garantiza que el uso de los Servicios resultará en aprendizaje, competencia, certificación, acreditación, rendimiento exitoso o cualquier resultado particular del paciente.

A menos que se indique expresamente por escrito, Surgie el contenido no proporciona créditos de educación médica continua acreditada y no es un sustituto de un programa de residencia, beca, laboratorio de simulación, entrenamiento en cadáveres, experiencia operativa supervisada o mentoría calificada.

Los certificados emitidos por Surgie normalmente confirman la participación, acceso o finalización únicamente. No representan una licencia profesional, calificación de especialidad, credencial, privilegio hospitalario o autorización para realizar un procedimiento a menos que se indique expresamente por una organización acreditadora autorizada.

4. Cuentas y seguridad de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión, restringir el acceso a sus dispositivos y controlar toda la actividad realizada a través de su cuenta.

Las cuentas, membresías, compras y derechos de contenido son personales para el titular de la cuenta autorizada, a menos que un plan institucional o empresarial permita expresamente múltiples usuarios.

No puede vender, transferir, alquilar, sublicenciar o compartir su cuenta o credenciales. No puede permitir el acceso simultáneo no autorizado.

Notifique hello@surgie.com de inmediato si sospecha de acceso no autorizado, robo de credenciales o uso indebido de su cuenta.

Para proteger a los usuarios, los pagos y el contenido con licencia, Surgie puede requerir verificación de identidad o de cuenta, restablecer credenciales, limitar sesiones simultáneas, invalidar sesiones activas o restringir temporalmente el acceso a la cuenta.

5. Pedidos, precios, pagos e impuestos

Los precios, monedas, descuentos, impuestos y términos de pago se muestran antes de la compra. Usted autoriza a Surgie y al proveedor de pago aplicable a cargar el método de pago seleccionado por el total del pedido confirmado.

Los cargos por conversión de moneda, los cargos del emisor de la tarjeta, los cargos por transacciones en el extranjero y tarifas similares de instituciones financieras pueden ser impuestos por su proveedor y no son controlados por Surgie.

Un pedido está sujeto a autorización de pago y aceptación. Surgie puede rechazar o cancelar un pedido antes de que se otorgue el acceso cuando:

• el pago no puede ser autorizado;
• la transacción parece fraudulenta o no autorizada;
• el precio o la información del producto contiene un error material obvio;
• el producto o los derechos requeridos no están disponibles;
• se aplica una restricción legal, regulatoria, de licencia o territorial; o
• la información razonablemente requerida para completar o proteger la transacción no puede ser verificada.

Si Surgie cancela un pedido pagado en estas circunstancias, los montos recaudados por el artículo cancelado serán reembolsados según lo requerido por la ley aplicable.

Los descuentos, créditos y ofertas promocionales están sujetos a las condiciones mostradas con la oferta. Pueden tener restricciones de elegibilidad, mercado, producto, cuenta, tiempo o uso y, por lo general, no tienen valor en efectivo.

6. Acceso digital y licencia

Una compra le otorga una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder al contenido digital adquirido con fines educativos durante el período de acceso indicado en la oferta.

Una compra otorga acceso bajo licencia. No transfiere la propiedad del video, curso, grabación, documento, metodología, software o propiedad intelectual.

Las vistas previas gratuitas pueden estar limitadas por duración, porcentaje, estado de la cuenta u otra regla de acceso. Intentar eludir un límite de vista previa está prohibido.

Si un producto no indica un período de acceso fijo, el acceso generalmente continúa mientras el contenido y el Servicio aplicables permanezcan comercialmente disponibles, sujeto a estos Términos, derechos de licencia, permisos del creador y cambios razonables en la plataforma.

La palabra vida se aplica solo cuando se indica expresamente en la oferta. Donde se use, se refiere a la disponibilidad comercial del contenido o servicio aplicable y no a la vida de ningún individuo.

El contenido puede ser corregido, actualizado, restringido, reemplazado o eliminado debido a:

• derechos del creador o licenciante;
• preocupaciones de privacidad o confidencialidad del paciente;
• requisitos legales o regulatorios;
• requisitos técnicos, de seguridad o de accesibilidad;
• preocupaciones de seguridad clínica;
• estándares de calidad del contenido; o
• descontinuación de una función o servicio.

Si el contenido pagado se vuelve materialmente no disponible, Surgie proporcionará cualquier remedio requerido por la ley aplicable y puede, cuando sea apropiado, restaurar el acceso, proporcionar contenido razonablemente equivalente, emitir crédito o reembolsar la compra afectada.

Las descargas están permitidas solo cuando se habilita expresamente un control de descarga autorizado. Los materiales descargados siguen sujetos a estos Términos y no pueden ser redistribuidos.

7. Suscripciones y membresías recurrentes

Una suscripción se renueva automáticamente en el intervalo de facturación y el precio recurrente confirmados en el proceso de pago hasta que se cancele.

Al comprar una suscripción, autorizas a Surgie y sus proveedores de pago a procesar cargos recurrentes utilizando el método de pago asociado con la suscripción.

Puedes cancelar renovaciones futuras como se describe en la Política de Suscripción .

La elegibilidad para reembolsos de suscripciones y cargos únicos se describe en la Política de Reembolsos y Cancelaciones.

8. Créditos y saldos promocionales

Los créditos, saldos promocionales y ajustes de servicio están regidos por las condiciones mostradas cuando se emiten.

A menos que la ley aplicable exija lo contrario, los créditos:

• no son moneda de curso legal ni efectivo;
• no pueden ser retirados o canjeados por efectivo;
• no pueden ser vendidos o transferidos;
• pueden estar limitados a productos, canales o cuentas específicos; y
• pueden expirar solo donde se haya divulgado legal y claramente una fecha de expiración.

Si una transacción pagada con créditos es reembolsada válidamente, Surgie puede restaurar la cantidad correspondiente como créditos. Cualquier porción de efectivo elegible se devolverá normalmente a través del método de pago original.

9. Uso aceptable y conducta prohibida

No puede, directa o indirectamente:

• compartir credenciales o habilitar el acceso no autorizado a la cuenta;
• copiar, reproducir, descargar, grabar pantalla, fotografiar, capturar, retransmitir, transmitir, exhibir públicamente, publicar, vender, sublicenciar o redistribuir Surgie contenido excepto donde esté expresamente autorizado;
• eludir muros de pago, límites de vista previa, autenticación, gestión de derechos digitales, marcas de agua, restricciones geográficas u otros controles de acceso;
• raspar, rastrear, indexar, cosechar, reflejar, enmarcar o extraer sistemáticamente contenido, metadatos, información de usuario o datos de la plataforma sin autorización por escrito;
• usar Surgie contenido o datos para entrenar, ajustar, evaluar, fundamentar o suministrar un modelo de inteligencia artificial, modelo de aprendizaje automático, conjunto de datos o sistema de contenido automatizado sin permiso previo por escrito;
• ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente de los Servicios, excepto donde la ley aplicable lo permita expresamente;
• interferir con, sobrecargar, interrumpir o perjudicar los Servicios;
• introducir malware, código malicioso o actividad automatizada dañina;
• probar vulnerabilidades o intentar acceder sin autorización por escrito;
• eliminar avisos de propiedad, derechos de autor, atribución, privacidad, consentimiento o confidencialidad;
• identificar o intentar identificar a un paciente representado o discutido en contenido educativo;
• crear, combinar o divulgar información que podría identificar a un paciente;
• falsear credenciales, afiliaciones, respaldos, resultados o la fuente de contenido;
• utilizar los Servicios para actividades ilegales, fraudulentas, infractoras, discriminatorias, dañinas o clínicamente inseguras; o
• ayudar a otra persona a llevar a cabo conductas prohibidas.

10. Privacidad del paciente y confidencialidad clínica

No envíe nombres de pacientes, números de registros médicos, imágenes identificables, información de salud protegida, información clínica sensible u otros datos identificables de pacientes a través de campos generales de cuenta, campos de pago, reseñas, comentarios, formularios, encuestas, correos electrónicos de soporte o funciones comunitarias.

No intente identificar a los pacientes representados o discutidos en el contenido quirúrgico.

Debe cumplir con las obligaciones de confidencialidad profesional, las normas institucionales y las leyes aplicables sobre datos de salud, registros médicos y privacidad.

Un creador o proveedor de contenido que envíe material clínico debe poseer todos los derechos de propiedad intelectual, aprobaciones institucionales, consentimientos de pacientes, liberaciones y otras autorizaciones legales requeridas para grabar, procesar, editar, traducir, publicar y distribuir el contenido.

Surgie puede solicitar evidencia de autorización y puede rechazar, restringir o eliminar contenido cuando la privacidad del paciente, el consentimiento, la confidencialidad, la seguridad o los derechos legales están en cuestión.

11. Creadores, expertos, canales y envíos

Los creadores, expertos y operadores de canales son responsables de la precisión profesional, la autorización legal y la integridad del contenido que envían.

A menos que Surgie indique expresamente lo contrario, los creadores y expertos son proveedores de contenido independientes. Sus opiniones, técnicas y declaraciones no representan necesariamente las opiniones de Surgie.

El contenido de creadores y canales está principalmente regido por el acuerdo aplicable de creador, canal, licencia o institucional.

Si envías un perfil, revisión, comentario, pregunta, imagen, video, documento, traducción, metadatos, comentarios u otro material, representas que:

• tienes todos los derechos y permisos necesarios para enviarlo;
• es preciso según tu leal saber y entender;
• es legal y no infringe derechos de terceros;
• no viola obligaciones de confidencialidad o privacidad; y
• no contiene información identificable de pacientes a menos que se aplique un flujo de trabajo seguro expresamente aprobado y un acuerdo por escrito.

En la medida en que no exista un acuerdo separado que rija una presentación, otorgas a Surgie una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, formatear, traducir, adaptar técnicamente, mostrar y distribuir la presentación solo en la medida razonablemente necesaria para operar, asegurar, mejorar y promover los Servicios y el contenido enviado.

Usted retiene cualquier propiedad que de otro modo tenga en su envío.

Surgie puede moderar, rechazar, restringir o eliminar envíos que violen estos Términos o que creen un riesgo legal, de privacidad, clínico, de seguridad o reputacional.

12. Propiedad intelectual

La Surgie plataforma, software, interfaces, diseño visual, texto, gráficos, compilaciones, marcas registradas, logotipos y materiales producidos por Surgie son propiedad de o están licenciados a Surgie y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Los videos quirúrgicos, materiales educativos y activos de creadores pueden ser propiedad de sus respectivos creadores o licenciantes y estar disponibles a través de Surgie bajo licencia.

No se concede ningún derecho excepto la licencia de acceso limitado expresamente indicada en estos Términos o en un acuerdo escrito específico.

El Surgie nombre, logotipos y marca asociada no pueden ser utilizados de una manera que sugiera patrocinio, respaldo, certificación o afiliación sin permiso previo por escrito.

13. Quejas sobre derechos de autor, privacidad y derechos

Si crees que el contenido disponible a través de los Servicios infringe un derecho de autor, marca registrada, derecho de privacidad, derecho de imagen, obligación de confidencialidad u otro derecho legal, envía un correo electrónico a hello@surgie.com.

Tu aviso debe incluir:

• información suficiente para identificar el contenido relevante;
• una descripción del derecho en cuestión;
• tu información de contacto;
• tu autoridad para actuar en nombre del titular de los derechos, si corresponde; y
• una explicación de buena fe de la queja.

No incluyas información clínica sensible o identificable de pacientes innecesaria.

Surgie puede solicitar verificación y puede restringir temporalmente el contenido mientras revisa una queja fundamentada.

14. Servicios y enlaces de terceros

Los Servicios dependen de proveedores de terceros para comercio, procesamiento de pagos, suscripciones, cuentas, alojamiento, entrega de video, análisis, comunicaciones, soporte, prevención de fraudes y seguridad.

Los servicios de terceros pueden tener términos y avisos de privacidad separados. Surgie no es responsable de un servicio de terceros independiente más allá de las obligaciones impuestas a Surgie por la ley aplicable.

Los enlaces a sitios web externos no constituyen necesariamente un respaldo. Revise los términos y avisos de privacidad de terceros aplicables antes de utilizar un servicio externo.

15. Disponibilidad, mantenimiento y cambios en el servicio

Surgie tiene como objetivo proporcionar acceso confiable, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o sin errores.

Mantenimiento, condiciones de internet, limitaciones del dispositivo, interrupciones del proveedor, incidentes cibernéticos, restricciones legales y eventos fuera del control razonable de Surgie pueden afectar la disponibilidad.

Surgie puede actualizar, mejorar, reemplazar o descontinuar características prospectivamente. Cuando lo exija la ley o cuando un cambio afecte materialmente un compromiso de pago activo, Surgie proporcionará el aviso y los recursos aplicables.

16. Suspensión y terminación

Puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento. La cancelación de la suscripción está regida por la Política de Suscripción.

Surgie puede suspender, restringir o terminar el acceso cuando sea razonablemente necesario para abordar:

• el impago o los cargos recurrentes fallidos;
• fraude o transacciones no autorizadas;
• compartición de credenciales o acceso concurrente no autorizado;
• copia de contenido, piratería o elusión de controles de acceso;
• riesgos de privacidad o confidencialidad del paciente;
• amenazas a la seguridad o actividad maliciosa;
• conducta ilegal;
• una violación material de estos Términos; o
• un requisito legal, regulatorio o institucional.

Cuando sea apropiado, Surgie proporcionará un aviso y una oportunidad razonable para corregir el problema. Se pueden tomar medidas inmediatas cuando sea necesario para abordar un riesgo grave de privacidad, seguridad, legal, de pago o de seguridad clínica.

La terminación no elimina las obligaciones de pago acumuladas o disposiciones que por su naturaleza deberían sobrevivir, incluyendo restricciones de propiedad intelectual, obligaciones de confidencialidad, renuncias, disposiciones de responsabilidad y términos de disputa.

Los derechos obligatorios del consumidor y de reembolso permanecen inalterados.

17. Renuncias

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, los Servicios y el contenido se proporcionan en una base según disponibilidad .

Surgie no garantiza que cada técnica, declaración, traducción, subtítulo, referencia a dispositivos, documento o recurso sea completo, actual, apropiado para un paciente en particular o esté libre de errores.

El contenido educativo debe ser evaluado de manera independiente por profesionales debidamente calificados.

Nada en estos Términos excluye una garantía, garantía, recurso o responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida o limitada.

18.Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Surgie y sus directores, personal, contratistas y licenciantes no serán responsables por pérdidas indirectas, incidentales, especiales, punitivas o consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades o pérdida de datos que surjan del uso de los Servicios.

Donde la responsabilidad pueda ser legalmente limitada, la responsabilidad agregada de Surgie que surja de un producto o servicio particular no excederá el monto que pagaste por el producto afectado o, para un reclamo recurrente, el monto pagado a Surgie durante los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

Estas limitaciones no se aplican a fraude, conducta intencional, responsabilidad que no puede ser legalmente excluida, o derechos obligatorios del consumidor, privacidad, lesiones personales o derechos estatutarios.

19. Responsabilidad de los usuarios comerciales y profesionales

En la medida en que lo permita la ley, un creador, operador de canal, institución o usuario que actúe con fines comerciales o profesionales es responsable de las pérdidas y reclamaciones de terceros causadas por la presentación ilegal de esa parte, infracción, violación de la confidencialidad del paciente, tergiversación de credenciales, redistribución no autorizada o violación material de estos Términos.

Esta sección no impone una obligación o responsabilidad que la ley de consumo aplicable prohíba.

20. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Brasil, sin excluir las protecciones obligatorias de consumo o estatutarias que se aplican en su país de residencia.

Antes de presentar una reclamación formal, comuníquese con hello@surgie.com para que las partes puedan intentar resolver el problema directamente.

Para los consumidores, la jurisdicción y el lugar se determinan por la ley de protección al consumidor y la ley procesal obligatoria, incluyendo cualquier derecho a presentar una reclamación ante el foro competente del domicilio del consumidor.

Nada en estos Términos requiere que un consumidor renuncie a un derecho no renunciable o acepte un foro exclusivo que la ley aplicable no permite.

21. Cambios a estos Términos

Surgie puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, regulatorios, de seguridad, operativos o de servicio.

La versión revisada se publicará con una fecha de vigencia actualizada. Los cambios materiales que afecten a un servicio pagado activo recibirán un aviso adicional cuando lo exija la ley.

Surgie solicitará el consentimiento expreso para los términos actualizados cuando la ley aplicable lo requiera.

22. Disposiciones generales

Si alguna disposición se considera inaplicable, se limitará o eliminará solo en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en vigor.

El incumplimiento de hacer cumplir una disposición no es una renuncia.

No puede ceder o transferir su cuenta o derechos sin el consentimiento por escrito de Surgie.

Surgie puede ceder estos Términos como parte de un financiamiento, reorganización, fusión, adquisición o transferencia del negocio relevante, sujeto a la legislación aplicable.

23. Contacto

Surgie
Operado por: RECONSTRUCAO OSSEA LTDA
Registro: 52.268.170/0001-55Brasil
Correo electrónico: hello@surgie.com