Política de privacidade

Última atualização: 22 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade explica como Surgie coleta, usa, armazena, compartilha e protege informações pessoais quando você visita ou usa www.surgie.com, cria uma conta, compra acesso digital, assiste a conteúdo, inicia uma assinatura, se comunica conosco ou utiliza nossos serviços relacionados, coletivamente referidos como Serviços.

Surgie é operado por RECONSTRUCAO OSSEA LTDA, registrada sob 52.268.170/0001-55,  Brasil.

Para fins das leis de proteção de dados aplicáveis, Surgie é o controlador das informações pessoais cobertas por esta Política, a menos que outro controlador seja expressamente identificado quando as informações são coletadas.

Solicitações de privacidade podem ser enviadas para hello@surgie.com com o assunto Solicitação de Privacidade.

1.Escopo desta Política

Esta Política se aplica às informações pessoais processadas através dos Serviços, incluindo Surgie páginas de vitrine, contas de clientes, áreas de streaming, canais de criadores, assinaturas, comunicações de suporte e recursos digitais relacionados.

Esta Política não substitui um aviso de privacidade ou acordo mais específico apresentado para um programa de criador, arranjo institucional, evento, fluxo de trabalho de conteúdo clínico ou outra atividade especializada.

2. Público profissional e informações de pacientes

Os Serviços são projetados principalmente para profissionais de saúde adultos, cirurgiões, médicos, estagiários médicos e outros aprendizes interessados em educação cirúrgica. Os Serviços não são destinados a crianças menores de 18 anos.

Não envie nomes de pacientes, registros médicos, imagens identificáveis, números de registros médicos, identificadores de saúde, informações de saúde protegidas ou outras informações clínicas identificáveis de pacientes através de campos gerais de conta, campos de checkout, comentários, avaliações, pesquisas, formulários de contato, e-mails de suporte ou recursos comunitários.

Envie apenas informações clínicas através de um fluxo de trabalho que Surgie tenha sido expressamente aprovado por escrito para esse fim.

Alguns conteúdos educacionais podem retratar procedimentos reais. Surgie exige que criadores e provedores de conteúdo possuam os direitos, consentimentos, aprovações institucionais e autorizações legais aplicáveis ao conteúdo que enviam.

Os espectadores não devem tentar identificar um paciente, extrair informações do paciente, combinar conteúdo com outras informações para identificar um paciente ou redistribuir filmagens clínicas.

3. Informações pessoais que coletamos

Informações da conta e perfil

• nome;
• endereço de e-mail;
• país, idioma e fuso horário;
• credenciais da conta e informações de autenticação;
• preferências de comunicação;
• status da conta e direitos;
• status de associação; e
• preferências salvas.

Informações profissionais

Quando você optar por fornecê-las, podemos coletar:

• profissão ou função profissional;
• especialidade médica ou área de interesse;
• afiliação institucional;
• estágio de carreira ou treinamento;
• biografia profissional;
• país de atuação; e
• credenciais ou informações de verificação.

Informações sobre pedido, pagamento e assinatura

Podemos processar:

• nome e endereço de cobrança;
• número do pedido e data da transação;
• conteúdo ou plano adquirido;
• preço, moeda, descontos e impostos;
• status do pagamento e tipo de método de pagamento;
• histórico de renovação, cancelamento e reembolso;
• créditos e saldos promocionais; e
• informações de prevenção à fraude e chargeback.

As credenciais completas do cartão de pagamento são geralmente coletadas e processadas pela Shopify e pelos provedores de pagamento aplicáveis. Surgie normalmente recebe a confirmação do pagamento e informações limitadas de pagamento em vez dos detalhes completos do cartão.

Informações sobre uso e engajamento de vídeo

Poderemos coletar informações sobre como você utiliza os Serviços, incluindo:

• páginas e produtos visualizados;
• buscas realizadas;
• links e recursos selecionados;
• pré-visualizações gratuitas iniciadas ou concluídas;
• eventos de reprodução;
• progresso e status de conclusão do vídeo;
• conteúdo salvo ou acessado;
• downloads iniciados através de controles autorizados;
• compras e interações de associação;
• fontes de referência;
• atividade da sessão; e
• interações de recursos e interface.

Essas informações podem ser usadas para preservar direitos de acesso, retomar a reprodução, entender o engajamento, prevenir compartilhamentos não autorizados e melhorar a descoberta de conteúdo.

Dispositivo, cookie e informações técnicas

Podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP;
• navegador e sistema operacional;
• tipo de dispositivo;
• idioma e fuso horário;
• cookie e identificadores semelhantes;
• localização aproximada derivada do endereço IP;
• registros de log;
• informações de diagnóstico e desempenho;
• sinais de autenticação;
• sinais de prevenção à fraude; e
• eventos de segurança e controle de acesso.

Comunicações e informações de suporte

Coletamos informações que você inclui em:

• solicitações de suporte;
• solicitações de reembolso ou cancelamento;
• solicitações de privacidade;
• pesquisas;
• feedback;
• aplicações de criadores;
• consultas de parceria; e
• outras comunicações com Surgie.

Informações sobre criador, especialista e canal

Se você participar como criador, especialista, operador de canal, licenciador ou parceiro institucional, também poderemos processar:

• perfil profissional e biografia;
• informações de verificação de identidade ou credenciais;
• arquivos de conteúdo e metadados;
• registros de direitos, consentimento e autorização;
• aprovações institucionais;
• informações de administração de contratos;
• informações de pagamento e compartilhamento de receita;
• informações fiscais quando necessário;
• informações de desempenho de conteúdo; e
• análises de engajamento e canal.

Termos adicionais de criador, canal, licenciamento ou institucionais podem se aplicar.

4. Fontes de informações pessoais

Poderemos obter informações pessoais:

• diretamente de você;
• automaticamente quando você utiliza os Serviços;
• do Shopify;
• de provedores de pagamento, assinatura e prevenção de fraudes;
• de provedores de conta, autenticação, hospedagem de vídeo, análises, comunicações e suporte;
• de um criador, canal ou instituição através da qual seu acesso é fornecido;
• de redes sociais ou profissionais quando você interage com Surgie através desses serviços; e
• de fontes profissionais disponíveis publicamente quando apropriado e legal.

5. Como e por que usamos informações pessoais

Dependendo da jurisdição e do contexto, processamos informações pessoais para executar um contrato, tomar medidas solicitadas antes de um contrato, cumprir obrigações legais, perseguir interesses legítimos, proteger direitos e segurança ou com base no consentimento.

Fornecendo e administrando os Serviços

Usamos informações para:

• criar e proteger contas;
• autenticar usuários;
• processar pedidos;
• conceder e preservar acesso digital;
• manter o progresso de visualização;
• administrar associações e assinaturas;
• fornecer acesso a criadores ou instituições;
• entregar downloads autorizados; e
• fornecer suporte ao cliente.

Transações e faturamento

Usamos informações para:

• autorizar e confirmar pagamentos;
• emitir confirmações de pedidos e faturas;
• administrar cobranças recorrentes;
• processar cancelamentos, reembolsos, descontos e créditos;
• gerenciar falhas de pagamento; e
• prevenir transações fraudulentas ou não autorizadas.

Operar e melhorar Surgie

Usamos informações para:

• monitorar desempenho e confiabilidade;
• solucionar erros técnicos;
• entender o engajamento com conteúdo e recursos;
• melhorar navegação e busca;
• melhorar recomendações e descoberta de conteúdo;
• desenvolver recursos de acessibilidade e idioma;
• avaliar a qualidade do conteúdo; e
• melhorar o design de produtos e interfaces.

Comunicações

Usamos informações para:

• enviar avisos de compra, acesso e conta;
• enviar avisos de assinatura e cobrança;
• enviar avisos de segurança e política;
• responder a perguntas e solicitações;
• comunicar com criadores e parceiros; e
• enviar comunicações educativas ou promocionais onde permitido.

Segurança e proteção da plataforma

Usamos informações para:

• detectar compartilhamento de credenciais;
• prevenir acesso simultâneo não autorizado;
• prevenir scraping, pirataria e abuso de gravação de tela;
• investigar atividades suspeitas;
• detectar fraudes e abusos de pagamento;
• proteger conteúdo e propriedade intelectual;
• responder a incidentes de segurança; e
• fazer cumprir nossos acordos.

Finalidades legais e de conformidade

Usamos informações para:

• manter registros de transações e direitos;
• cumprir com requisitos fiscais, contábeis e de consumo;
• responder a solicitações legais;
• proteger a privacidade e a confidencialidade do paciente;
• resolver reclamações de propriedade intelectual;
• estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; e
• cumprir com leis e regulamentos aplicáveis.

Quando o processamento depende de consentimento, você pode retirar o consentimento a qualquer momento. A retirada não afeta o processamento que foi legal antes da retirada ou o processamento apoiado por outra base legal.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Surgie e seus provedores usam cookies, pixels, armazenamento local e tecnologias semelhantes para:

• funções essenciais de loja e checkout;
• autenticação de conta;
• preferências;
• segurança;
• prevenção de fraudes;
• análise;
• melhoria de serviços; e
• publicidade ou medição onde permitido.

Quando necessário, tecnologias não essenciais são usadas apenas após o consentimento ou escolha de privacidade aplicável.

Você pode gerenciar as configurações de privacidade disponíveis através de Suas Escolhas de Privacidade e através do seu navegador ou dispositivo.

Bloquear cookies essenciais pode impedir que funções de conta, checkout, pagamento ou acesso a vídeo funcionem corretamente.

Surgie não vende informações pessoais por consideração monetária. Dependendo da lei que se aplica a você, certas divulgações de análises ou publicidade podem, no entanto, ser caracterizadas como uma venda, compartilhamento ou publicidade direcionada.

Quando aplicável, você pode optar por não participar através de Suas Opções de Privacidade. Surgie processará sinais de preferência de navegador reconhecidos quando exigido por lei.

7. Como divulgamos informações pessoais

Podemos divulgar informações pessoais apenas na medida razoavelmente necessária para os fins descritos nesta Política.

Shopify

A Shopify fornece infraestrutura de loja, checkout, conta de cliente, pedido, privacidade e comércio. A Shopify pode processar informações como um fornecedor para Surgie e, para certas funções, sob suas próprias responsabilidades legais e avisos de privacidade.

Informações adicionais sobre as práticas de privacidade da Shopify estão disponíveis através do Portal de Privacidade da Shopify .

Provedores de pagamento e assinatura

Divulgamos informações necessárias para processar compras, cobranças recorrentes, atualizações de pagamento, reembolsos, cancelamentos e verificações de fraude.

Provedores de tecnologia

Podemos usar provedores para:

• hospedagem em nuvem;
• hospedagem e entrega de vídeo;
• controle de acesso ao conteúdo;
• autenticação;
• e-mail e comunicações;
• suporte ao cliente;
• análise;
• monitoramento de desempenho;
• prevenção de fraude; e
• segurança.

Criadores, canais e instituições

Quando necessário para fornecer acesso adquirido, patrocinado ou institucional, podemos divulgar informações limitadas ao criador, canal ou instituição relevante.

Isso pode incluir informações necessárias para administrar o acesso, fornecer suporte ou gerar relatórios de engajamento agregados ou limitados.

Surgie não divulga informações completas do cartão de pagamento para criadores ou canais.

Consultores profissionais e autoridades

Podemos divulgar informações a advogados, contadores, auditores, seguradoras, reguladores, tribunais, autoridades de aplicação da lei ou outras partes quando exigido por lei ou razoavelmente necessário para proteger usuários, criadores, Surgie ou os Serviços.

Transações comerciais

As informações podem ser divulgadas em conexão com um financiamento, reorganização, fusão, aquisição, venda de ativos ou transação similar, sujeitas a salvaguardas de confidencialidade e legais aplicáveis.

8.Transferências internacionais

Surgie atende usuários internacionalmente e utiliza provedores que podem processar informações pessoais no Brasil, nos Estados Unidos, no Canadá, na Área Econômica Europeia e em outros países.

As leis de privacidade e as regras de acesso governamental podem diferir entre os países.

Quando necessário, Surgie utiliza salvaguardas contratuais, organizacionais e técnicas apropriadas para transferências internacionais.

9. Retenção

Surgie retém informações pessoais pelo tempo que for razoavelmente necessário para:

• fornecer contas e acesso adquirido;
• administrar associações;
• preservar registros de transações e direitos;
• cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis;
• resolver disputas;
• prevenir fraudes e abusos;
• proteger propriedade intelectual; e
• fazer cumprir acordos.

Os períodos de retenção variam de acordo com a informação, finalidade, relação contratual e requisitos legais aplicáveis.

Quando a informação não for mais necessária, Surgie exclui, anonimiza ou isola de forma segura, sujeito a arquivamento legal, retenção de disputas e ciclos de backup.

10. Segurança

Surgie utiliza salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais projetadas para proteger informações pessoais, incluindo controles de acesso, autenticação, registro, avaliações de fornecedores e criptografia de transporte quando apropriado.

Nenhum serviço online, método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro.

Você é responsável por proteger suas credenciais e notificar Surgie prontamente se suspeitar de acesso não autorizado à conta.

11. Seus direitos de privacidade

Dependendo de onde você mora, você pode ter direitos para:

• receber informações sobre o processamento;
• confirmar se informações pessoais estão sendo processadas;
• acessar informações pessoais;
• corrigir informações incompletas, imprecisas ou desatualizadas;
• solicitar exclusão ou anonimização;
• solicitar restrição ou bloqueio;
• solicitar portabilidade quando aplicável;
• opor-se a certos processamentos;
• retirar o consentimento;
• receber informações sobre divulgações ou compartilhamentos;
• optar por não participar da venda, compartilhamento ou publicidade direcionada quando aplicável; e
• solicitar revisão de certas decisões automatizadas quando aplicável.

Os titulares de dados brasileiros podem exercer os direitos disponíveis sob a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, incluindo confirmação, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio, exclusão nas circunstâncias previstas pela lei, informações sobre compartilhamento, objeção, retirada de consentimento e revisão de decisões automatizadas qualificadas.

Para enviar uma solicitação, envie um e-mail para hello@surgie.com com o assunto Solicitação de Privacidade.

Descreva o direito que deseja exercer e identifique a conta ou endereço de e-mail relevante. Não envie documentos de identificação desnecessários ou informações de pacientes, a menos que Surgie solicite especificamente um método seguro.

Surgie pode precisar verificar sua identidade, autoridade ou jurisdição antes de concluir a solicitação.

As solicitações serão respondidas dentro do período exigido pela legislação aplicável.

Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados do Brasil ou à autoridade de privacidade competente em sua jurisdição.

12. Opções de marketing

Você pode cancelar a inscrição de e-mails promocionais usando o link de cancelamento incluído na mensagem ou entrando em contato com Surgie.

Surgie pode continuar a enviar comunicações transacionais, de conta, de cobrança, de acesso, de segurança e legais quando necessário para fornecer os Serviços ou cumprir a lei.

13. Privacidade das crianças

Os Serviços não são direcionados a crianças menores de 18 anos, e Surgie não oferece intencionalmente contas ou educação cirúrgica digital paga diretamente a crianças.

Se você acredita que uma criança forneceu informações pessoais a Surgie, entre em contato com hello@surgie.com.

14.Sites e serviços de terceiros

Os Serviços podem vincular a sites externos, aplicativos, publicações e redes sociais.

Surgie não controla as práticas de privacidade de terceiros independentes. Revise o aviso de privacidade aplicável de terceiros antes de fornecer informações.

15. Alterações a esta Política

Surgie pode atualizar esta Política para refletir mudanças nos Serviços, provedores, leis ou práticas comerciais.

A versão atualizada será publicada com uma data revisada. Surgie fornecerá aviso adicional ou solicitará consentimento quando exigido pela lei aplicável.

16. Contato

Surgie
Operado por: RECONSTRUCAO OSSEA LTDA

Registro: 52.268.170/0001-55

Brasil
Email: hello@surgie.com

Por favor, não inclua informações clínicas sensíveis ou identificáveis do paciente em um e-mail geral de privacidade ou suporte.