Termos de serviço

Última atualização: 22 de agosto de 2026

Estes Termos de Serviço regem seu acesso e uso de www.surgie.com, Surgie contas de clientes, áreas de streaming, assinaturas, compras digitais, canais de criadores, comunicações e todos os produtos, recursos e serviços relacionados coletivamente referidos como Serviços.

Os Serviços são operados por RECONSTRUCAO OSSEA LTDA, registrada sob , fazendo negócios como Surgie, Rio de Janeiro, Brasil.

Nestes Termos, Surgie, nós, nos e nosso referem-se ao operador dos Serviços. Você refere-se a qualquer visitante, titular de conta, comprador, membro, aprendiz, criador, especialista, operador de canal, instituição ou outro usuário dos Serviços.

Ao acessar os Serviços, criar uma conta, comprar acesso digital, iniciar uma assinatura ou de outra forma usar Surgie, você concorda com estes Termos e com as políticas incorporadas por referência. Se você não concorda, não acesse ou use os Serviços.

Termos adicionais por escrito podem se aplicar a criadores, especialistas, canais, instituições, eventos, ofertas promocionais ou produtos específicos. Quando um acordo escrito separado conflita com estes Termos, o acordo mais específico prevalece sobre o assunto relevante.

1. Elegibilidade e público profissional

Você deve ter pelo menos 18 anos e ser legalmente capaz de celebrar um contrato vinculativo para criar uma conta ou comprar através dos Serviços. Uma instituição pode autorizar usuários elegíveis a acessar os Serviços sob um acordo separado.

Os Serviços são projetados principalmente para cirurgiões, médicos, estagiários de medicina, profissionais de saúde e outros aprendizes adultos interessados em educação cirúrgica.

Você deve fornecer informações precisas, atuais e completas. Você não pode se passar por outra pessoa, deturpar suas qualificações, especialidade, credenciais profissionais, afiliação institucional ou autoridade para usar uma conta.

2. Natureza dos Serviços

Surgie é uma plataforma digital de educação cirúrgica e streaming. Dependendo da oferta, os Serviços podem incluir:

• prévias de vídeos cirúrgicos gratuitas;
• conteúdo educacional gratuito disponível para usuários registrados;
• compras únicas de acesso ao streaming;
• assinaturas ou membros recorrentes;
• preços para membros, créditos ou saldos promocionais;
• sessões educacionais gravadas ou ao vivo;
• guias, PDFs ou materiais suplementares para download;
• canais de criadores, especialistas ou instituições;
• legendas, traduções, narração dublada ou outros recursos de acessibilidade; e
• recursos educacionais, comunitários e de suporte relacionados.

A página do produto e a confirmação de checkout identificam o preço, a moeda, o período de acesso, os materiais incluídos, a frequência de cobrança e outras condições materiais da compra aplicável.

Conteúdo, recursos, preços, idiomas e disponibilidade podem diferir com base no país, mercado, dispositivo, status da conta, restrições de licenciamento e permissões do criador.

3. Isenção de responsabilidade médica e profissional

Surgie fornece educação, não cuidados médicos.

Os Serviços não fornecem aconselhamento médico, diagnóstico, tratamento, assistência de emergência, recomendações específicas para pacientes, supervisão cirúrgica, credenciamento profissional ou autorização para realizar qualquer procedimento.

O acesso a Surgie não cria uma relação médico-paciente, relação supervisor-trainee, relação hospital-profissional ou qualquer outra relação clínica entre você e Surgie, um criador, um especialista ou qualquer outro fornecedor de conteúdo.

Vídeos cirúrgicos e materiais relacionados refletem as técnicas, decisões, experiência e julgamento profissional dos profissionais contribuintes nas circunstâncias apresentadas. O conteúdo pode não representar todas as técnicas aceitas, diretrizes atuais, instruções de dispositivos, requisitos regulatórios, variações anatômicas, complicações ou cenários clínicos.

Você não deve realizar, recomendar ou modificar um procedimento clínico apenas porque visualizou conteúdo através de Surgie. As decisões e procedimentos clínicos devem ser baseados em suas qualificações, educação formal, experiência supervisionada, evidências atuais, leis aplicáveis, políticas institucionais, instruções de dispositivos, circunstâncias do paciente e julgamento profissional independente.

Surgie não garante que o uso dos Serviços resultará em aprendizado, competência, certificação, credenciamento, desempenho bem-sucedido ou qualquer resultado específico para o paciente.

A menos que declarado expressamente por escrito, Surgie o conteúdo não fornece crédito de educação médica continuada acreditada e não é um substituto para um programa de residência, bolsa, laboratório de simulação, treinamento em cadáveres, experiência operativa supervisionada ou mentoria qualificada.

Os certificados emitidos por Surgie normalmente confirmam apenas a participação, acesso ou conclusão. Eles não representam uma licença profissional, qualificação de especialidade, credencial, privilégio hospitalar ou autorização para realizar um procedimento, a menos que declarado expressamente por uma organização acreditadora autorizada.

4. Contas e segurança da conta

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login, restringir o acesso aos seus dispositivos e controlar toda a atividade realizada através de sua conta.

Contas, assinaturas, compras e direitos de conteúdo são pessoais ao titular da conta autorizada, a menos que um plano institucional ou empresarial permita expressamente múltiplos usuários.

Você não pode vender, transferir, alugar, sublicenciar ou compartilhar sua conta ou credenciais. Você não pode permitir acesso simultâneo não autorizado.

Notifique hello@surgie.com prontamente se suspeitar de acesso não autorizado, roubo de credenciais ou uso indevido de sua conta.

Para proteger os usuários, pagamentos e conteúdo licenciado, Surgie pode exigir verificação de identidade ou conta, redefinir credenciais, limitar sessões simultâneas, invalidar sessões ativas ou restringir temporariamente o acesso à conta.

5. Pedidos, preços, pagamentos e impostos

Preços, moedas, descontos, impostos e condições de pagamento são exibidos antes do checkout. Você autoriza Surgie e o provedor de pagamento aplicável a cobrar o método de pagamento selecionado pelo total do pedido confirmado.

Taxas de conversão de moeda, taxas do emissor do cartão, taxas de transação internacional e taxas semelhantes de instituições financeiras podem ser impostas pelo seu provedor e não são controladas por Surgie.

Um pedido está sujeito à autorização de pagamento e aceitação. Surgie pode rejeitar ou cancelar um pedido antes que o acesso seja concedido quando:

• o pagamento não pode ser autorizado;
• a transação parece fraudulenta ou não autorizada;
• o preço ou as informações do produto contêm um erro material óbvio;
• o produto ou os direitos necessários estão indisponíveis;
• uma restrição legal, regulatória, de licenciamento ou territorial se aplica; ou
• informações razoavelmente necessárias para completar ou proteger a transação não podem ser verificadas.

Se Surgie cancelar um pedido pago nessas circunstâncias, os valores coletados pelo item cancelado serão reembolsados conforme exigido pela legislação aplicável.

Descontos, créditos e ofertas promocionais estão sujeitos às condições exibidas com a oferta. Eles podem ter restrições de elegibilidade, mercado, produto, conta, tempo ou uso e, normalmente, não têm valor em dinheiro.

6. Acesso digital e licença

Uma compra concede a você uma licença limitada, pessoal, revogável, não exclusiva e intransferível para acessar o conteúdo digital adquirido para fins educacionais durante o período de acesso declarado na oferta.

Uma compra concede acesso sob licença. Não transfere a propriedade do vídeo, curso, gravação, documento, metodologia, software ou propriedade intelectual.

Pré-visualizações gratuitas podem ser limitadas por duração, porcentagem, status da conta ou outra regra de acesso. Tentar contornar um limite de pré-visualização é proibido.

Se um produto não indicar um período de acesso fixo, o acesso geralmente continua enquanto o conteúdo e o Serviço aplicáveis permanecerem disponíveis comercialmente, sujeito a estes Termos, direitos de licenciamento, permissões do criador e mudanças razoáveis na plataforma.

A palavra vida útil aplica-se apenas quando expressamente declarado na oferta. Quando utilizada, refere-se à disponibilidade comercial do conteúdo ou serviço aplicável e não à vida útil de qualquer indivíduo.

O conteúdo pode ser corrigido, atualizado, restrito, substituído ou removido devido a:

• direitos do criador ou licenciante;
• preocupações com a privacidade ou confidencialidade do paciente;
• exigências legais ou regulatórias;
• exigências técnicas, de segurança ou de acessibilidade;
• preocupações com a segurança clínica;
• padrões de qualidade do conteúdo; ou
• descontinuação de uma funcionalidade ou serviço.

Se o conteúdo pago se tornar materialmente indisponível, Surgie fornecerá qualquer remédio exigido pela lei aplicável e poderá, quando apropriado, restaurar o acesso, fornecer conteúdo razoavelmente equivalente, emitir crédito ou reembolso da compra afetada.

Os downloads são permitidos apenas quando um controle de download autorizado está expressamente habilitado. Os materiais baixados permanecem sujeitos a estes Termos e não podem ser redistribuídos.

7. Assinaturas e associações recorrentes

Uma assinatura renova automaticamente no intervalo de cobrança e preço recorrente confirmados no checkout até que seja cancelada.

Ao comprar uma assinatura, você autoriza Surgie e seus provedores de pagamento a processar cobranças recorrentes usando o método de pagamento associado à assinatura.

Você pode cancelar renovações futuras conforme descrito na Política de Assinatura .

A elegibilidade para reembolso de assinaturas e cobranças únicas é descrita na Política de Reembolso e Cancelamento.

8. Créditos e saldos promocionais

Créditos, saldos promocionais e ajustes de serviço são regidos pelas condições exibidas quando são emitidos.

Salvo disposição em contrário da legislação aplicável, os créditos:

• não são moeda legal ou dinheiro;
• não podem ser retirados ou trocados por dinheiro;
• não podem ser vendidos ou transferidos;
• podem ser limitados a produtos, canais ou contas especificados; e
• podem expirar apenas onde uma data de expiração foi legal e claramente divulgada.

Se uma transação paga com créditos for validamente reembolsada, Surgie pode restaurar o valor correspondente como créditos. Qualquer parte em dinheiro elegível será normalmente devolvida através do método de pagamento original.

9.Uso aceitável e conduta proibida

Você não pode, direta ou indiretamente:

• compartilhar credenciais ou permitir acesso não autorizado à conta;
• copiar, reproduzir, baixar, gravar a tela, fotografar, capturar, retransmitir, transmitir, exibir publicamente, publicar, vender, sublicenciar ou redistribuir Surgie conteúdo, exceto quando expressamente autorizado;
• contornar paywalls, limites de pré-visualização, autenticação, gerenciamento de direitos digitais, marcas d'água, restrições geográficas ou outros controles de acesso;
• raspar, rastrear, indexar, colher, espelhar, emoldurar ou extrair sistematicamente conteúdo, metadados, informações de usuários ou dados da plataforma sem autorização por escrito;
• usar Surgie conteúdo ou dados para treinar, ajustar, avaliar, fundamentar ou fornecer um modelo de inteligência artificial, modelo de aprendizado de máquina, conjunto de dados ou sistema de conteúdo automatizado sem permissão prévia por escrito;
• reverter engenharia, descompilar ou tentar derivar código-fonte dos Serviços, exceto onde a lei aplicável o permitir expressamente;
• interferir, sobrecarregar, interromper ou prejudicar os Serviços;
• introduzir malware, código malicioso ou atividade automatizada prejudicial;
• testar vulnerabilidades ou tentar acesso não autorizado sem autorização por escrito;
• remover avisos de propriedade, direitos autorais, atribuição, privacidade, consentimento ou confidencialidade;
• identificar ou tentar identificar um paciente retratado ou discutido em conteúdo educacional;
• criar, combinar ou divulgar informações que possam identificar um paciente;
• falsificar credenciais, afiliações, endossos, resultados ou a fonte do conteúdo;
• usar os Serviços para atividades ilegais, fraudulentas, infratoras, discriminatórias, prejudiciais ou clinicamente inseguras; ou
• ajudar outra pessoa a realizar condutas proibidas.

10. Privacidade do paciente e confidencialidade clínica

Não envie nomes de pacientes, números de prontuários médicos, imagens identificáveis, informações de saúde protegidas, informações clínicas sensíveis ou outros dados identificáveis de pacientes através de campos gerais de conta, campos de checkout, avaliações, comentários, formulários, pesquisas, e-mails de suporte ou recursos comunitários.

Não tente identificar pacientes retratados ou discutidos em conteúdo cirúrgico.

Você deve cumprir com as obrigações de confidencialidade profissional, regras institucionais e leis aplicáveis sobre dados de saúde, prontuários médicos e privacidade.

Um criador ou fornecedor de conteúdo que submete material clínico deve deter todos os direitos de propriedade intelectual, aprovações institucionais, consentimentos de pacientes, liberações e outras autorizações legais necessárias para gravar, processar, editar, traduzir, publicar e distribuir o conteúdo.

Surgie pode solicitar evidências de autorização e pode rejeitar, restringir ou remover conteúdo quando a privacidade do paciente, consentimento, confidencialidade, segurança ou direitos legais estiverem em questão.

11. Criadores, especialistas, canais e submissões

Criadores, especialistas e operadores de canais são responsáveis pela precisão profissional, autorização legal e integridade do conteúdo que submetem.

A menos que Surgie declare expressamente o contrário, criadores e especialistas são provedores de conteúdo independentes. Suas opiniões, técnicas e declarações não representam necessariamente as opiniões de Surgie.

O conteúdo de criadores e canais é principalmente regido pelo acordo aplicável de criador, canal, licenciamento ou institucional.

Se você enviar um perfil, revisão, comentário, pergunta, imagem, vídeo, documento, tradução, metadados, feedback ou outro material, você declara que:

• você possui todos os direitos e permissões necessárias para enviá-lo;
• é preciso, na melhor das suas informações;
• é legal e não infringe direitos de terceiros;
• não viola obrigações de confidencialidade ou privacidade; e
• não contém informações que identifiquem pacientes, a menos que um fluxo de trabalho seguro e um acordo escrito expressamente aprovado se apliquem.

Na medida em que nenhum acordo separado rege uma submissão, você concede a Surgie uma licença mundial, não exclusiva e isenta de royalties para hospedar, armazenar, reproduzir, formatar, traduzir, adaptar tecnicamente, exibir e distribuir a submissão apenas na medida razoavelmente necessária para operar, garantir, melhorar e promover os Serviços e o conteúdo enviado.

Você retém qualquer propriedade que possua em sua submissão.

Surgie pode moderar, rejeitar, restringir ou remover submissões que violem estes Termos ou criem um risco legal, de privacidade, clínico, de segurança ou reputacional.

12. Propriedade intelectual

A Surgie plataforma, software, interfaces, design visual, texto, gráficos, compilações, marcas registradas, logotipos e materiais produzidos por Surgie são de propriedade ou licenciados para Surgie e estão protegidos por leis de propriedade intelectual.

Vídeos cirúrgicos, materiais educacionais e ativos de criadores podem ser de propriedade de seus respectivos criadores ou licenciadores e disponibilizados através de Surgie sob licença.

Nenhum direito é concedido, exceto a licença de acesso limitado expressamente declarada nestes Termos ou em um acordo escrito específico.

O Surgie nome, logotipos e marcas associadas não podem ser usados de uma forma que sugira patrocínio, endosse, certificação ou afiliação sem a permissão por escrito prévia.

13. Queixas sobre direitos autorais, privacidade e direitos

Se você acredita que o conteúdo disponível através dos Serviços infringe um direito autoral, marca registrada, direito de privacidade, direito de imagem, obrigação de confidencialidade ou outro direito legal, envie um e-mail para hello@surgie.com.

Seu aviso deve incluir:

• informações suficientes para identificar o conteúdo relevante;
• uma descrição do direito em questão;
• suas informações de contato;
• sua autoridade para agir em nome do titular dos direitos, se aplicável; e
• uma explicação de boa-fé da queixa.

Não inclua informações clínicas sensíveis ou identificáveis de pacientes desnecessárias.

Surgie pode solicitar verificação e pode restringir temporariamente o conteúdo enquanto revisa uma reclamação fundamentada.

14. Serviços e links de terceiros

Os Serviços dependem de provedores de terceiros para comércio, processamento de pagamentos, assinaturas, contas, hospedagem, entrega de vídeo, análises, comunicações, suporte, prevenção de fraudes e segurança.

Os serviços de terceiros podem ter termos e avisos de privacidade separados. Surgie não é responsável por um serviço de terceiros independente além das obrigações impostas a Surgie pela legislação aplicável.

Links para sites externos não constituem necessariamente endosse. Revise os termos e avisos de privacidade de terceiros aplicáveis antes de usar um serviço externo.

15. Disponibilidade, manutenção e mudanças de serviço

Surgie visa fornecer acesso confiável, mas não garante operação ininterrupta ou sem erros.

A manutenção, condições de internet, limitações de dispositivos, interrupções de provedores, incidentes cibernéticos, restrições legais e eventos fora do controle razoável de Surgie podem afetar a disponibilidade.

Surgie pode atualizar, melhorar, substituir ou descontinuar recursos prospectivamente. Quando exigido por lei ou quando uma mudança afeta materialmente um compromisso pago ativo, Surgie fornecerá o aviso e as soluções aplicáveis.

16. Suspensão e rescisão

Você pode parar de usar os Serviços a qualquer momento. O cancelamento da assinatura é regido pela Política de Assinatura.

Surgie pode suspender, restringir ou encerrar o acesso quando razoavelmente necessário para tratar:

• não pagamento ou falha em cobranças recorrentes;
• fraude ou transações não autorizadas;
• compartilhamento de credenciais ou acesso simultâneo não autorizado;
• cópia de conteúdo, pirataria ou contorno de controle de acesso;
• riscos à privacidade ou confidencialidade do paciente;
• ameaças à segurança ou atividade maliciosa;
• conduta ilegal;
• uma violação material destes Termos; ou
• um requisito legal, regulatório ou institucional.

Quando apropriado, Surgie fornecerá aviso e uma oportunidade razoável para corrigir o problema. Ação imediata pode ser tomada quando necessário para abordar um sério risco de privacidade, segurança, legal, pagamento ou segurança clínica.

A rescisão não elimina obrigações de pagamento acumuladas ou disposições que, por sua natureza, devem sobreviver, incluindo restrições de propriedade intelectual, obrigações de confidencialidade, isenções de responsabilidade, disposições de responsabilidade e termos de disputa.

Os direitos obrigatórios do consumidor e de reembolso permanecem inalterados.

17. Isenções

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, os Serviços e o conteúdo são fornecidos em uma base conforme disponível .

Surgie não garante que toda técnica, declaração, tradução, legenda, referência a dispositivo, documento ou recurso esteja completo, atualizado, apropriado para um paciente específico ou isento de erro.

O conteúdo educacional deve ser avaliado de forma independente por profissionais devidamente qualificados.

Nada nestes Termos exclui uma garantia, garantia, remédio ou responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada.

18.Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, Surgie e seus diretores, pessoal, contratados e licenciadores não serão responsáveis por perdas indiretas, incidentais, especiais, punitivas ou consequenciais, perda de lucros, perda de oportunidade ou perda de dados decorrentes do uso dos Serviços.

Quando a responsabilidade puder ser legalmente limitada, a responsabilidade agregada de Surgie decorrente de um produto ou serviço específico não excederá o valor que você pagou pelo produto afetado ou, para uma reclamação recorrente, o valor pago a Surgie durante os 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

Essas limitações não se aplicam a fraudes, má conduta intencional, responsabilidade que não pode ser legalmente excluída, ou direitos obrigatórios do consumidor, privacidade, lesões pessoais ou direitos estatutários.

19. Responsabilidade de usuários empresariais e profissionais

Na medida do permitido por lei, um criador, operador de canal, instituição ou usuário atuando para fins empresariais ou profissionais é responsável por perdas e reivindicações de terceiros causadas pela submissão ilegal dessa parte, violação, quebra de confidencialidade do paciente, representação falsa de credenciais, redistribuição não autorizada ou violação material destes Termos.

Esta seção não impõe uma obrigação ou responsabilidade que a legislação de defesa do consumidor aplicável proíbe.

20. Lei aplicável e disputas

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, sem excluir as proteções obrigatórias ao consumidor ou estatutárias que se aplicam em seu país de residência.

Antes de apresentar uma reclamação formal, entre em contato com hello@surgie.com para que as partes possam tentar resolver a questão diretamente.

Para os consumidores, a jurisdição e o foro são determinados pela legislação obrigatória de defesa do consumidor e pela legislação processual, incluindo qualquer direito de apresentar uma reclamação perante o foro competente do domicílio do consumidor.

Nada nestes Termos exige que um consumidor renuncie a um direito irrenunciável ou aceite um foro exclusivo que a legislação aplicável não permite.

21. Alterações a estes Termos

Surgie pode atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, regulatórias, de segurança, operacionais ou de serviço.

A versão revisada será publicada com uma data de vigência atualizada. Mudanças materiais que afetem um serviço pago ativo receberão aviso adicional quando exigido por lei.

Surgie solicitará consentimento expresso para os termos atualizados quando a legislação aplicável exigir.

22. Disposições gerais

Se alguma disposição for considerada inexequível, ela será limitada ou removida apenas na medida mínima necessária, e as disposições restantes continuarão em vigor.

A falha em fazer cumprir uma disposição não é uma renúncia.

Você não pode ceder ou transferir sua conta ou direitos sem o consentimento por escrito de Surgie.

Surgie pode ceder estes Termos como parte de um financiamento, reorganização, fusão, aquisição ou transferência do negócio relevante, sujeito à legislação aplicável.

23. Contato

Surgie
Operado por: RECONSTRUCAO OSSEA LTDA
Registro: 52.268.170/0001-55Brasil
Email: hello@surgie.com